销售管理
根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）A、处理实体产品的服务B、信息服务C、对人员的服务
题目
根据服务对象的不同分类，服务流程可分为（）
- A、处理实体产品的服务
- B、信息服务
- C、对人员的服务
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相似问题和答案
第1题：
根据服务对象的不同分类,服务流程可分为()。
A.处理实体产品的服务
B.信息服务
C.对人员的服务
D.对员工的服务
参考答案：A,B,C
第2题：
通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。
A.殡葬服务人员
B.殡葬服务机构
C.殡葬服务设施
D.殡葬服务产品
正确答案：B
第3题：
()是信息接收者,是电子商务信息服务的对象,是电子商务信息产品的利用者
A.信息服务用户
B.信息服务者
C.信息服务产品
D.信息服务设施
参考答案：A
第4题：
项目管理信息系统与管理信息系统（ ）。
A、服务的对象相同、服务的功能不同
B、服务的对象不同、服务的功能不同
C、服务的对象相同、服务的功能相同
D、服务的对象不同、服务的功能相同
B、服务的对象不同、服务的功能不同
C、服务的对象相同、服务的功能相同
D、服务的对象不同、服务的功能相同
答案：B
解析：
2018版教材P348
工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。管理信息系统（MIS---Management Information System) 是基于计算机管理的信息系统，但主要用于企业的人、财、物、产、供、销的管理。项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和功能是不同的。
工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。管理信息系统（MIS---Management Information System) 是基于计算机管理的信息系统，但主要用于企业的人、财、物、产、供、销的管理。项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和功能是不同的。
第5题：
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）
A：人员、过程、工具、技术
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具
答案：B
解析：
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
第6题：
根据物流技术的形态分类，物流服务可分为()
A、基本服务产品
B、物流硬件产品
C、物流软件产品
D、延伸服务产品
参考答案：BC
第7题：
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）
A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具
答案：B
解析：
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
第8题：
电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于
A.业务流程不同
B.服务对象不同
C.服务目的不同
D.提供服务者不同
参考答案：A
第9题：
项目管理信息系统与管理信息系统（ ）。
A.服务的对象相同、服务的功能不同
B.服务的对象不同、服务的功能不同
C.服务的对象相同、服务的功能相同
D.服务的对象不同、服务的功能相同
B.服务的对象不同、服务的功能不同
C.服务的对象相同、服务的功能相同
D.服务的对象不同、服务的功能相同
答案：B
解析：
2020教材P351 / 2019教材P345
工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。管理信息系统（MIS---Management Information System) 是基于计算机管理的信息系统，但主要用于企业的人、财、物、产、供、销的管理。项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和功能是不同的。
工程项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的目标控制。管理信息系统（MIS---Management Information System) 是基于计算机管理的信息系统，但主要用于企业的人、财、物、产、供、销的管理。项目管理信息系统与管理信息系统服务的对象和功能是不同的。
第10题：
按照顾客投入对服务业务进行分类，可分为人体服务、财产服务、精神服务、信息服务。
正确答案:正确