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问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。
题目
问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。
参考答案和解析
正确答案:语气；语调
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相似问题和答案
第1题：
在社交场合问候时，要注意（ ） 。
A．问候声音要比正常说话声音大些
B．不要将手插在衣兜里
C．身份高者先向身份低者问候
D．男士要先向女士问候
正确答案：BD
第2题：
热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。
正确答案:正确
第3题：
见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和( )。
A.语气语调
B.分寸
C.方式
D.内容
正确答案：A
第4题：
在交谈中，为了营造气氛、沟通关系、增进感情，除了谈与交流有关的话题外，少不了谈一些与正事无关的话题，但一定要注意话题的（）。
正确答案:选择
第5题：
在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（）。
- A、起身站立，迎向对方
- B、面含微笑，待人友善
- C、目视对方，专心致志
- D、认真对待，及时回应
正确答案:A,B,C,D
第6题：
关于预约下列说法正确的是：（）
- A、向客户问候和说话时，面带微笑
- B、理解客户--把自已放在对方的位置上
- C、不要过多的交流—顾客只想知道问题所在
- D、客户太罗嗦时，立即打断顾客
正确答案:A,B,C
第7题：
“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）
- A、说话声音要适当
- B、与顾客交谈时，应注视对方
- C、交谈中要给对方讲话机会
- D、要注意对方的禁忌
正确答案:A,B,C,D
第8题：
加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的问候
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈时，要注意什么？
正确答案: 应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
第10题：
问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者背对着问候顾客
正确答案:正确