销售管理
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造
题目
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
- A、市场营销流程的再造
- B、销售流程的再造
- C、客户服务流程的再造
- D、客户合作管理流程的再造
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。
A客户合作管理再造
B.市场营销的再造
C.销售流程的再造
D.客户服务流程的再造
E.数据分析管理再造
参考答案BCD
第2题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程
B生产管理
C作业管理
A
略
第3题：
物流流程再造需要完成以下步骤:()。
A、物流采购流程再造
B、售后服务过程
C、仓储流程再造
D、物流配送过程
参考答案：ACD
第4题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
正确答案:正确
第5题：
对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
- A、流程再造的驱动力
- B、流程再造的目标
- C、流程再造的核心
- D、流程再造的技术支持
正确答案:A,B,C,D
第6题：
财务共享服务流程管理的核心环节是()。
A、流程控制
B、流程管理
C、流程再造
D、流程预测
答案：A
第7题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A对
B错
对
略
第8题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。()
参考答案：正确
第9题：
流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）
- A、运用企业制度解决问题。
- B、实施循环工作行动。
- C、消除非增值活动。
- D、重视对客户的服务。
正确答案:C
第10题：
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
正确答案:正确