销售管理
加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要
题目
加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要
参考答案和解析
正确答案:引车服务
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相似问题和答案
第1题：
加油站现场资金管理涉及岗位：加油站经理、前庭主管、加油员（或收款员）及核算员，下列叙述正确的有（）
- A、加油站加油员（或收款员）、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员
- B、加油员（或收款员）负责加油站现场收款与保管
- C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币
- D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜，负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作，负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作
正确答案:A,B,C,D
第2题：
关于客户回访下列说法正确的是（）。
- A、是加油站对客户的回访
- B、是管理层对加油站客户进行回访
- C、被调查对象是加油站
- D、一次只能录入一个加油站的回访信息
正确答案:B,C,D
第3题：
加油站现场管理禁令第八条，严禁便利店()、()和()商品。
参考答案：私自进货、销售假冒伪劣、过期
第4题：
加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
正确答案:正确
第5题：
对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
- A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动
- B、不能谈与公司、加油站有关的事情
- C、报告加油站经理
- D、以上都对
正确答案:D
第6题：
加油站营销工作的重点是做好（）和辖区客户管理，提升加油站销量和效益。
- A、现场服务
- B、客户开发
- C、客户拜访
- D、协调政府关系
正确答案:A
第7题：
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
正确答案:错误
第8题：
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
参考答案：对
第9题：
（）负责加油站维修的上报及维修过程中的现场安全监督.
- A、加油站经理
- B、加油站财务人员
- C、加油站普通员工
- D、加油站计量员
正确答案:A
第10题：
当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
正确答案:错误