加油站操作员考试
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相似问题和答案
第1题：
研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表达的特征”，属于项目（ ）。
A、市场定位
B、形象定位
C、客户定位
D、产品定位
B、形象定位
C、客户定位
D、产品定位
答案：B
解析：
项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他可利用价值，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。
第2题：
加油站市场定位具体包括：（）、（）、（）。
正确答案:客户定位；营销定位；竞争定位
第3题：
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()
参考答案：对
第4题：
对年消费20t以下的客户，分解到（）负责联系维护。
- A、加油站每名员工
- B、加油站经理
- C、经营部人员
- D、地市公司
正确答案:A
第5题：
当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
正确答案:错误
第6题：
关于客户回访下列说法正确的是（）。
- A、是加油站对客户的回访
- B、是管理层对加油站客户进行回访
- C、被调查对象是加油站
- D、一次只能录入一个加油站的回访信息
正确答案:B,C,D
第7题：
那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
正确答案:错误
第8题：
研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表达的特征”，属于项目（ ）。
A.市场定位
B.形象定位
C.客户定位
D.产品定位
B.形象定位
C.客户定位
D.产品定位
答案：B
解析：
项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他有利因素，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。
第9题：
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
正确答案:错误
第10题：
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
正确答案:错误