加油站操作员考试
加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。A、离去的客户B、现有的客户C、潜在的客户D、以上3项
题目
加油站对于（），不能因为交易中断而放弃对客户的档案管理。
- A、离去的客户
- B、现有的客户
- C、潜在的客户
- D、以上3项
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相似问题和答案
第1题：
对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。
- A、价值客户
- B、次价值客户
- C、潜在价值客户
- D、低价值客户
正确答案:D
第2题：
客户关系管理的目的是（）。
- A、维护企业利益
- B、挖掘关键客户
- C、留住现有客户
- D、维系潜在客户
- E、放弃回报低的客户
正确答案:B,C,E
第3题：
进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）
A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育
参考答案：A
第4题：
加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
正确答案:正确
第5题：
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
- A、处理
- B、解释
- C、争辩
- D、协商
正确答案:C
第6题：
关于基盘客户管理，下列描述正确的是（）。
- A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户
- B、销售顾问通过对基盘客户的管理，希望把保有的客户转化为忠诚客户
- C、忠诚的客户，一定是非常满意的客户
- D、建立基盘客户档案管理的三要素是：用心建档、定期更新、永久保存
正确答案:A,B,C,D
第7题：
客户按交易过程来分，包括（）。
- A、曾经有过交易业务的客户
- B、正在进行交易的客户
- C、即将进行交易的客户
- D、潜在客户
正确答案:A,B,C
第8题：
My Alibaba平台中,有关客户的属性中,有“已签约客户、新客户、潜在客户和已放弃客户”的可选项是( )
A.客户类型
B. 客户等级
C. 客户意向
D. 客户购买力
参考答案：A
第9题：
加油站对于（），应逐步充实和完善其档案内容，通过全方位的周到细致服务，锁定其在加油站长期消费。
- A、离去的客户
- B、现有的客户
- C、潜在的客户
- D、以上3项
正确答案:B
第10题：
加油站客户开发的重点是（），因为此类客户对大众消费具有导向性。
- A、政府机关及企事业单位客户
- B、客货运客户
- C、私家车客户
- D、出租车客户
正确答案:A