大客户固然重要，但也不能把重心全部放在大客户身上，应多关心小客户同样能创造利润。

第1题：

客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。

第2题：

一般来说，企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户，大客户为企业创造（）的利润收入。

• A、40%
• B、60%
• C、80%
• D、90%

第3题：

第4题：

识别大客户是大客户管理中的基本环节。

第5题：

要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

第6题：

大客户的管理策略有（）。

• A、优先保证大客户服务
• B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
• C、在大客户中开展新服务项目的试销
• D、注重与大客户的沟通

第7题：

对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）

• A、大客户本身
• B、大客户的客户
• C、邮政速递企业
• D、大客户的数量

第8题：

大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）

• A、大客户系统化管理
• B、帮助大客户发展业务
• C、互助合作
• D、明确大客户联盟方式

第9题：

下列属于按忠诚度分类的名称有（）。

• A、稳定大客户
• B、省公司大客户
• C、省级大客户
• D、市（地）级大客户

第10题：

潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。