销售管理
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户
题目
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。
- A、忠诚客户
- B、老客户
- C、新客户
- D、潜在客户
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相似问题和答案
第1题：
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
- A、获取新客户；
- B、保持现有客户；
- C、利用老客户创造新客户；
- D、放弃一般满意客户；
- E、不再关注老客户只注重新客户。
正确答案:A,B,C
第2题：
（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
- A、潜在客户
- B、常客户
- C、老客户
- D、忠诚客户
正确答案:A
第3题：
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（ ）。
A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
正确答案：D
本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。
本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。
第4题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、忠诚客户
- D、老客户
正确答案:A,B,C,D
第5题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、常客户
- D、老客户
- E、忠诚客户
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
维护好老客户的好处主要有（）。
- A、老客户介绍新客户
- B、针对老客户发展新业务
- C、将老客户变成忠诚客户
- D、老客户是企业的义务宣传员
正确答案:A,B,C,D
第7题：
对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。
- A、潜在客户
- B、常客户
- C、老客户
- D、忠诚客户
正确答案:D
第8题：
客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
正确答案:购买频率；相对态度
第9题：
（）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
- A、新客户
- B、常客户
- C、潜在客户
- D、老客户
正确答案:A
第10题：
对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）
- A、忠诚的客户
- B、伪忠诚客户
- C、潜在忠诚客户
- D、伪忠诚客户
正确答案:A