销售管理
在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期
题目
在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
- A、考察期
- B、形成期
- C、稳定期
- D、退化期
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第1题：
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。
正确答案:正确
第3题：
()指企业根据不同客户对企业贡献的大小,实施在客户上的不同的价值回报。
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
参考答案：D
第4题：
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
正确答案:正确
第5题：
客户关系管理的特点（）
- A、 主要是企业资源的投入
- B、 主要是对企业资源的管理
- C、 客户资源的投入与管理
- D、 企业与客户的双向资源的投入与管理
正确答案:D
第6题：
在客户生命周期的( )企业投入较少,客户对企业的贡献较大,企业处于高盈利时期。
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
参考答案：C
第7题：
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
- A、持久性
- B、时间性
- C、客户生命周期
- D、客户存在时间
正确答案:B,C
第8题：
企业的投入较少,客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易量处于较高的盈利时期,此时已进入客户生命周期中的()。
A.潜在客户期
B.客户成熟期
C.客户成长期
D.客户衰退期
正确答案：B
第9题：
当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的（）
- A、稳定期
- B、退化期
- C、考察期
- D、形成期
正确答案:A
第10题：
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
- A、客户终身价值
- B、创造价值
- C、获取价值
- D、让渡价值
正确答案:A