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退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段,关系的退化会发生在客户关系的()。A、考察期B、形成期C、稳定期D、任何一个阶段

题目

退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段,关系的退化会发生在客户关系的()。

  • A、考察期
  • B、形成期
  • C、稳定期
  • D、任何一个阶段
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

退化期是客户关系的第四阶段,客户关系在考察期、形成期不会发生退化。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

在客户关系生命周期中,()。

A.考察期是客户关系的孕育期

B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C.稳定期是客户关系的快速发展期

D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期


参考答案AB

第3题:

在客户关系的四个阶段中,关系的退化并不总是发生在稳定期后的第四阶段,即退化期。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

客户关系的发展也可按()阶段来论述。

  • A、考察期
  • B、形成期
  • C、稳定期
  • D、退化期

正确答案:A,B,C,D

第5题:

()是客户关系的成熟期。在该阶段,双方或含蓄或明确地对持续长期关系作了保证。

A.形成期

B.考察期

C.退化期

D.稳定期


参考答案:D

第6题:

在客户关系的发展阶段中()是快速发展阶段。

A.考察期

B. 形成期

C. 稳定期

D. 退化期


参考答案:B

第7题:

()是客户关系的快速发展阶段。在这一阶段,双方从关系中获得的回报日趋增多,交互依赖的范围和深度也日益增加,愿意承诺一种长期关系。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期


参考答案:B

第8题:

退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段。关系的退化会发生在客户关系的( )。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.任何一个阶段


参考答案:D

第9题:

()是客户关系的孕育期,在该阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效。

A.考察期

B.退化期

C.形成期

D.稳定期


参考答案:A

第10题:

客户关系的发展阶段可以划分为()。

  • A、考察期
  • B、形成期
  • C、稳定器
  • D、退化期

正确答案:A,B,C,D

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