销售管理
售中服务的内容包括（）A、送货上门B、安装服务C、帮助客户挑选D、向顾客传授产品知识E、操作表演以吸引顾客参与
题目
售中服务的内容包括（）
- A、送货上门
- B、安装服务
- C、帮助客户挑选
- D、向顾客传授产品知识
- E、操作表演以吸引顾客参与
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相似问题和答案
第1题：
基金客户服务内容包括( )。
Ⅰ.售前服务
Ⅱ.售中服务
Ⅲ.售后服务
Ⅳ.上门服务
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：C
解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
第2题：
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）
A.可以请零售客户代买代卖商品
B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C.服务人员应遵守的服务纪律
D.不与零售客户发生纠纷
正确答案：A
第3题：
零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括()。
A、公司经营策略分析
B、经营环境分析
C、销售情况分析
D、现有服务分析
参考答案：BCD
第4题：
商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.
A约定送货
B及时准确
C黏贴凭证
D不与零售客户发生纠纷
D
略
第5题：
关于基金客户服务的内容，以下表述错误的是（ ）。
A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可
B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金
B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试
C.开展投资者风险教育是售前服务的内容
D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金
答案：B
解析：
基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可：(1)售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。(2)售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。(3)售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径；定期提供产品净值信息；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。
第6题：
商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）
A.约定送货
B.及时准确
C.黏贴凭证
D.不与零售客户发生纠纷
正确答案：D
第7题：
确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
参考答案：B
第8题：
零售商是供应链的末端机构,其服务内容还包括受理退货服务。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.
A可以请零售客户代买代卖商品
B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C服务人员应遵守的服务纪律
D不与零售客户发生纠纷
A
略
第10题：
客户服务满意体系要强调的包括（）
- A、满意的售前、售后服务
- B、满意的售前、售中服务
- C、满意的售中、售后服务
- D、满意的售后服务
正确答案:A