销售管理
客户服务的中心环节是（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、处理客户投诉
题目
客户服务的中心环节是（）
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、处理客户投诉
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相似问题和答案
第1题：
图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
()是整个员工培训过程的中心环节。
A:实施计划
B:决策
C:实施
D:售后服务
B:决策
C:实施
D:售后服务
答案：A
解析：
实施计划是整个员工培训过程的中心环节。员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。
第3题：
（ ）是导游服务的中心环节。
A．参观游览服务
B．迎接服务
C．服务准备
D．送站服务
正确答案：A
在导游服务的各个环节中，参观游览服务是处于中心环节地位的。
在导游服务的各个环节中，参观游览服务是处于中心环节地位的。
第4题：
地陪服务工作的中心环节是（）。
- A、迎接服务
- B、住店服务
- C、参观游览服务
- D、送行服务
正确答案:C
第5题：
从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。
A.各站联络服务
B.生活照料服务
C.旅游购物服务
D.参观游览服务
B.生活照料服务
C.旅游购物服务
D.参观游览服务
答案：D
解析：
参观游览是团体旅游者出游的主要目的，因此带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。
第6题：
( )是整个员工培训过程的中心环节。
A.实施计划 B.决策 C.实施 D.售后服务
A.实施计划 B.决策 C.实施 D.售后服务
答案：A
解析：
实施计划是整个员工培训过程的中心环节。员工培训的实施过程大致包括 四个步驟或环节，即执行、检查、反馈和修正。
第7题：
从接待旅游团的地陪的角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。
A.各站联络服务
B.生活照料服务
C.旅游购物服务
D.参观游览服务
B.生活照料服务
C.旅游购物服务
D.参观游览服务
答案：D
解析：
第8题：
客户服务的误区包括()。
A.客户服务就是微笑
B.客户服务是成本负担
C.只有营销部门管理客户服务
D.解决投诉是客户服务的唯一价值
正确答案：ABCD
第9题：
图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。（ ）
答案：对
解析：
第10题：
对于航空运输企业来讲，质量控制的中心环节是为旅客提供优质高效的服务。
正确答案:错误