销售管理
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相似问题和答案
第1题：
（）仅适合于对人员而不适合对组织的考评。
A.岗位职责指标
B.工作态度指标
C.胜任特质指标
D.关键绩效指标
B.工作态度指标
C.胜任特质指标
D.关键绩效指标
答案：C
解析：
C P344
第2题：
结果主导型的绩效考评方法适用于()。
A:IT行业
B:管理人员
C:流水线工人
D:销售人员
B:管理人员
C:流水线工人
D:销售人员
答案：D
解析：
见教材表4-10。
第3题：
较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（ ）。
A．上级考评
B．同级考评
C．下级考评
D．外部人员考评
正确答案：D
使用外来人员考评时，由于外来人员是被考评者所在部门或小组以外的人，所以较客观公正，但考评结果由于外部人员不了解实际的具体情况导致准确性和可靠性较低。
使用外来人员考评时，由于外来人员是被考评者所在部门或小组以外的人，所以较客观公正，但考评结果由于外部人员不了解实际的具体情况导致准确性和可靠性较低。
第4题：
有的工作岗位要求员工工作独立性较强，目标比较明确并且容易量化，比如销售人员，可以选择的绩效考核方法是（）
- A、关键事件法
- B、行为锚定等级考评法
- C、行为观察考评法
- D、目标管理法
正确答案:D
第5题：
结果主导型的考评方法不太适合对()工作岗位人员的考评。
A:生产性
B:事务性
C:操作性
D:工作成果可以计量的
B:事务性
C:操作性
D:工作成果可以计量的
答案：B
解析：
结果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织的工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。由于结果主导型的考评，注重的是员工或团队的产出和贡献即工作业绩，而不关心员工与组织的行为和工作过程，所以考评的标准很容易确定，操作性很强。它更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的岗位，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。
第6题：
一个完备的绩效管理系统，应当对（ ）做出明确规定。
A.绩效考评的考评标准 B.绩效管理的方向
C.绩效考评的指标体系 D.实施绩效考评的期限
E.绩效考评结果反馈的步骤
A.绩效考评的考评标准 B.绩效管理的方向
C.绩效考评的指标体系 D.实施绩效考评的期限
E.绩效考评结果反馈的步骤
答案：A,B,C,D,E
解析：
第7题：
结果主导型的绩效考评方法适用于（ ）。
A.IT行业
B.管理人员
C.流水线工人
D.销售人员
B.管理人员
C.流水线工人
D.销售人员
答案：D
解析：
见教材表4—10。
第8题：
较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是( )。
A:上级考评
B:同级考评
C:下级考评
D:外部人员考评
B:同级考评
C:下级考评
D:外部人员考评
答案：D
解析：
在绩效管理中，以下五类人员参加考评工作各有其优势：①上级考评，对被考评人员的情况比较熟悉，能较客观地开展考评，对考评者的评价结果影响很大;②同级考评，比上级更清楚地了解被考评者，但是常受人际关系状况的影响;③下级考评，有独特的观察视角，但对被考评者容易心存顾虑;④自我考评，能充分调动被考评者的积极性，但是容易受到个人多种因素的影响;⑤外部人员考评，能比较客观公正，但是不大了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，影响考评结果的准确性和可靠性。
第9题：
对销售人员的评价所需的销售报告一般可分为哪几类（）。
- A、销售人员以往的销售绩效报告
- B、销售人员目前的销售绩效报告
- C、销售人员的工作计划
- D、访问报告记录
- E、其他销售人员目前的销售绩效报告
正确答案:C,D
第10题：
效果主导型的绩效考评不太适合对（）人员的考评。
- A、生产性的工作岗位
- B、操作性的工作岗位
- C、工作成果可以计量的工作岗位
- D、事务性工作岗位
正确答案:D