销售管理
售后服务的内容包括（）。A、送货上门B、安装服务C、包装服务D、维修服务E、检修服务
题目
售后服务的内容包括（）。
- A、送货上门
- B、安装服务
- C、包装服务
- D、维修服务
- E、检修服务
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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相似问题和答案
第1题：
基金客户服务内容包括( )。
Ⅰ.售前服务
Ⅱ.售中服务
Ⅲ.售后服务
Ⅳ.上门服务
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：C
解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。
第2题：
售后服务的主要内容有哪些？
正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
（2）代客安装
（3）包修包换包退
（4）维修
第3题：
经营成本主要包括的内容有( )。
A．产品的设计
B．产品的生产
C．产品的营销
D．产品的售后服务
正确答案：BCD
解析：价值链成本应包括产品在研发、设计、生产、营销、配送、售后服务等各方面所耗费的资源；经营成本则不考虑研发、设计等方面的成本，而只考虑生产和销售及售后服务等方面的成本。因此选项A不正确。
解析：价值链成本应包括产品在研发、设计、生产、营销、配送、售后服务等各方面所耗费的资源；经营成本则不考虑研发、设计等方面的成本，而只考虑生产和销售及售后服务等方面的成本。因此选项A不正确。
第4题：
售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？
正确答案: 售前服务的内容：按照消费者的需要进行产品的设计、生产和销售；运用多种广告形式进行宣传；为消费者提供各种便利条件；运用一定的营销刺激手段激发消费者的购买欲望。
售中服务的内容：准确地向消费者传递商品知识；耐心帮助消费者挑选商品；熟练地进行商品的操作演示；提高销售效率，节省消费者的购物时间；开展好销售的配套服务工作，方便消费者。
售后服务的内容：送货服务；安装服务；“三包”服务；用户回访跟踪服务；处理顾客投拆服务。
第5题：
设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？
正确答案: 产品售后服务包括以下内容：
（1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
（2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
（3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
（4）、负责向用户提供产品备件；
（5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
（6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
（7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
（8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。
第6题：
售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。
A:许诺好处
B:倾听客户的陈述
C:引导客户
D:控制客户
B:倾听客户的陈述
C:引导客户
D:控制客户
答案：B
解析：
售后服务的内容包括三个方面：①延伸服务;②改进服务;③跟踪服务。
第7题：
增值服务主要包括哪些内容（）。
- A、延迟处理
- B、支持JIT制造
- C、货运付费
- D、咨询服务
- E、售后服务
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
售后服务的内容包括()等。
A、三包服务
B、维修服务
C、访问服务
D、咨询介绍服务
E、技术培训服务
参考答案：ABCDE
第9题：
中国供应商服务内容包括（）
- A、海外展会
- B、在线推广
- C、售后服务
- D、客户培训
正确答案:A,B,C,D
第10题：
售后服务的内容
正确答案: ⑴建立客户档案
⑵对客户进行分类
⑶保持与客户的联系
⑷送货上门和质量“三包”
⑸了解配件使用信息