销售管理
销售人员在合适的时机，如客户生日、庆典等有特殊意义的时候，向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感，以引起客户注意的一种接近客户的方法称为（）接近法。A、利益B、赞美C、馈D、服务
题目
销售人员在合适的时机，如客户生日、庆典等有特殊意义的时候，向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感，以引起客户注意的一种接近客户的方法称为（）接近法。
- A、利益
- B、赞美
- C、馈
- D、服务
相似问题和答案
第1题：
下列银行业理财人员在与客户接触过程中的做法，不妥的是( )。
A．经常邀请客户去打球
B．邀请客户在银行食堂进餐
C．赞助客户度假旅游
D．节假日打电话问候客户
E．在客户生日时向客户寄送生日卡片
解析：在处理业务的过程中，从业人员与客户的礼物收送和娱乐活动均应在政策法规和商业惯例允许的范围内进行。
第2题：
理财产品销售中需要注意的事项有( )。
A．禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
C．对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认
D．一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估
E．销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品
解析：对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，应由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认。选项C说法错误。
第3题：
商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具( )，要求客户仔细阅读并理解。
第4题：
交通银行销售人员不得有的行为是（）。
- A、为客户评定风险承受能力
- B、向客户推介合适的产品
- C、为客户申请信用卡
- D、推介多客户集资购买产品
正确答案:D
第5题：
B:考虑客户所处的理财生命周期
C:提供合适的投资产品供客户自主选择
D:因时间安排紧张，未进行风险偏好测试
第6题：
在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。
A．向客户提供理财投资咨询顾问意见
B．向客户销售理财计划
C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
D．替客户进行投资操作
解析：商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。
第7题：
基金从业人员向客户推荐或销售基金的行为中，错误的是()。
A、充分了解客户的财务状况、投资经验、流动性要求和风险承受能力等信息
B、充分了解客户的投资需求和投资目标
C、坚持销售适用性原则，向客户推荐或者销售合适的基金
D、向所有人推荐或销售公司研发的股票基金
解析：基金销售机构在销售基金和相关产品时，应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的产品，注重销售的适用性。坚持投资人利益优先的原则，把合适的产品卖给合适的投资人，是各基金销售机构在销售过程中运用4Ps理论时尤其需要注意的一点。
第8题：
在个人理财从业人员销售理财产品的下列环节中，开发客户的首要环节是( )。
A．客户回访
B．向客户销售产品
C．向客户推介产品
D．选择目标客户
解析：选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户的首要环节。
第9题：
通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（）。
- A、客户群体
- B、品牌资源
- C、市场现象
- D、销售业绩
正确答案:A
第10题：
生日问候回访要求（）。
- A、祝福客户生日快乐，并借此试探挖掘客户身边的销售机会
- B、上门给客户送生日蛋糕
- C、给客户寄送生日礼物
- D、询问客户车辆有没有问题
正确答案:A