财务管理学
客户业绩的核心评价指标包括（）等。A、市场份额B、老客户保持率C、新客户获得率D、客户满意度E、从客户处所获得的利润率
题目
客户业绩的核心评价指标包括（）等。
- A、市场份额
- B、老客户保持率
- C、新客户获得率
- D、客户满意度
- E、从客户处所获得的利润率
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
分部财务业绩评价关注过程风险及最终财务成果,其核心指标主要包括()。
A.企业成长指标
B.盈利性指标
C.偿债能力及风险性指标
D.资产运营指标
E.产品质量指标
参考答案：BCD
第2题：
集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有（）。
A偿债风险指标
B经营与增长指标
C盈利能力指标
D行业影响评价指标
E资产运营能力指标
A,B,C,E
略
第3题：
运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()
A.客户指标
B.销售指标
C.学习与成长指标
D.财务指标
E.内部业务流程指标
参考答案：ABCDE
第4题：
一般而言，核心客户管理的内容包括（）
- A、基础资料
- B、核心客户特征
- C、交易现状
- D、业务内容和业绩状况
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下，业绩指标占考核总分的（），行为与态度指标占考核总分的（）。
正确答案:70%-80%；20%-30%
第6题：
财务、业绩定量评价的基本步骤包括（ ）。
A．计算各项指标的实际值
B．确定各项指标的标准值
C．分析企业管理业绩状况
D．形成评价结果
正确答案：ABD
财务业绩定量评价的基本步骤包括：（1）提取相关数据，加以调整，计算各项指标的实际值；（2）确定各项指标的标准值；（3）按照既定模型对各项指标评价计分；（4）计算财务业绩评价分值，形成评价结果。管理业绩定性评价的基本步骤包括：（1）收集整理相关资料；（2）参照管理业绩定性评价标准，分析企业管理业绩状况；（3）对各项指标评价计分；（4）计算管理业绩评价分值，形成评价结果。
财务业绩定量评价的基本步骤包括：（1）提取相关数据，加以调整，计算各项指标的实际值；（2）确定各项指标的标准值；（3）按照既定模型对各项指标评价计分；（4）计算财务业绩评价分值，形成评价结果。管理业绩定性评价的基本步骤包括：（1）收集整理相关资料；（2）参照管理业绩定性评价标准，分析企业管理业绩状况；（3）对各项指标评价计分；（4）计算管理业绩评价分值，形成评价结果。
第7题：
集团战略与分部财务业绩评价指标（）。
A整体、分部业绩与评价指标
B分权下的分部业绩与评价指标
C集权下的分部业绩与评价指标
D一体化战略、分部业绩与评价指标
E多元化战略、分部业绩与评价指标
D,E
略
第8题：
客户业绩的核心评价指标包括()。
A.市场份额
B.新客户获得率
C.老客户保持率
D.从客户处所获得的利润率
E.客户满意度
参考答案：ABCDE
第9题：
考核代理商业绩的核心指标是（）。
- A、利润
- B、销售额
- C、客户人数
- D、顾客满意度
正确答案:B
第10题：
平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。
- A、财务业绩
- B、客户方面业绩
- C、内部经营过程业绩
- D、学习与成长业绩
正确答案:A