公共管理学

如今在香港,市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前,香港有六成的家庭使用互联网,其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户,就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻:24(小时)x7(天)x365(天),这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制,为市民提供高效和便捷的服务。2003年,香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前1

题目

如今在香港,市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前,香港有六成的家庭使用互联网,其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户,就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻:24(小时)x7(天)x365(天),这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制,为市民提供高效和便捷的服务。2003年,香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前10名。香港特区政府与市民沟通的方式,由于“电子政府”的发展而显得更加方便、透明。香港特区政府所有的决策局和部门均已设有中英文网站,而政府资讯中心网站已成为最受欢迎的政府网站。政府经常就重要的政策建议或社会人士所关注的问题咨询公众意见。市民可透过各决策局和部门的网站与政府接触,以电子邮件方式向政府表达意见。在“香港政府新闻网”上,开辟了“读者来函”等专栏。据透露,为使香港发展成为“领先的电子商务社会和数码城市”,香港特区政府资讯科技署今年7月1日将与其他相关部门成立“政府资讯科技总监办公室”,肩负包括为政府内部和社会各界制订资讯政策和计划等多项职责。 建立电子化政府的前提为()

  • A、信息收集
  • B、信息分析
  • C、信息流动
  • D、信息公开
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相似问题和答案

第1题:

收入多元化,市民生活越来越幸福。如今,我国不少市民家庭收入来源不再是单一的工资性收入,而是通过家庭出租房屋、购买基金、获得股息及红利等多元化收入渠道,获得可观的财产性收入。这类财产性收入() ①是按劳分配获得的 ②是按生产要素分配获得的 ③客观上造成人们之间收入差距的扩大 ④都必须缴纳营业税和增值税

  • A、①②
  • B、②③
  • C、①③
  • D、①④

正确答案:B

第2题:

如今在香港,市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前,香港有六成的家庭使用互联网,其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户,就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻:24(小时)x7(天)x365(天),这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制,为市民提供高效和便捷的服务。2003年,香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前10名。香港特区政府与市民沟通的方式,由于“电子政府”的发展而显得更加方便、透明。香港特区政府所有的决策局和部门均已设有中英文网站,而政府资讯中心网站已成为最受欢迎的政府网站。政府经常就重要的政策建议或社会人士所关注的问题咨询公众意见。市民可透过各决策局和部门的网站与政府接触,以电子邮件方式向政府表达意见。在“香港政府新闻网”上,开辟了“读者来函”等专栏。据透露,为使香港发展成为“领先的电子商务社会和数码城市”,香港特区政府资讯科技署今年7月1日将与其他相关部门成立“政府资讯科技总监办公室”,肩负包括为政府内部和社会各界制订资讯政策和计划等多项职责。 政府信息的最终归属权应属于()

  • A、利益集团
  • B、政策集团
  • C、工会
  • D、公民

正确答案:D

第3题:

在第13届亚运会上,香港哪位选手终于圆了亚运冠军梦?


正确答案: 李丽珊。

第4题:

香港特区政府顺应时代的发展,于1998年4月成立资讯科技及广播局,领导和统筹不同政府部门处理资讯科技和相关的广播及电讯事务。香港政府还于1998年8月成立资讯基础咨询委员会,以协助资讯广播局推广有关工作。香港政府制定了名为“数码21世纪新纪元的资讯科技策略”,它的目标是令香港的全球网络在21世纪成为领先的数码城市。特区政府提出一系列措施,在实现这一宏伟目标的过程中起主导作用并使香港政府成为更具效率的政府,包括: (1)公共服务电子化计划基建设施建设。香港政府通过各种电子接驳装置,每星期7日及每日24小时为工商界及市民提供公共服务。 (2)香港政府与私营机构合作发展公共服务电子化计划的基建设施。 (3)建设中英文共通软件界面,方便政府与公众交流的途径。 (4)政府充分应用资讯科技,使政府内部各级人员有能力并致力于充分利用崭新资讯科技所带来的好处和机会。 在发展“数码城市”过程中香港特区政府是如何发挥其作用的?


正确答案:香港特区政府提出一系列措施,在实现这一宏伟目标的过程中起主导作用并使香港政府成为更具效率的政府。
第一,公共服务电子化计划基建设施建设。在这项措施中,香港政府通过各种电子接驳装置,每星期7日及每日24小时为工商界及市民提供公共服务。政府鼓励私营机构参与建立这套共通信息基建设施,而这套设施可在稍后阶段供私营机构推行电子商务交易。换言之,整个社会可借着一套共通的信息基建设施,进行各类电子交易。
第二,建设中英文共通软件界面,方便政府与公众交流的途径。这项措施主要是为通讯媒介的使用者提供制定一套开放和共通的中文界面。这个共通的界面首先将用于在香港提供电子化的公共服务,但社会各界最终将可以利用这开放和共通界面,以中文在香港与内地及与世界各地通讯。
第三,政府充分应用资讯科技。这项计划目的是政府内部各级人员,有能力并致力于充分利用崭新资讯科技所带来的好处和机会。

第5题:

从1995年起香港工营部门开展服务承诺活动,所涉及的面涵盖了几乎所有的公营部门(包括政府所属的一切部门、公共公司和法定的非部门性公共机构、公立学校、电台、电视台等各种公营机构)。就其内容看,大致包括这样一些项目: (1)服务范围,这主要涉及的是本机构的职责领域以及服务对象; (2)服务目标及标准,如简化办事程序,所要达至的服务水准,接受服务的市民所要获得的基本服务质量等; (3)服务环境,市民接受服务时所应受到的礼貌,必要的告示,环境条件等; (4)市民的角色,如市民可以通过何种联络方式、联络组织表达自己对服务承诺标准的看法以及如何与服务提供机构的相关人员进行商讨,为市民提供服务的公营机构以何种方式反映自己的效绩表现等; (5)市民上诉的权利,其中包括在个案未得到公平处理的情况下市民可以向相关部门投诉的权利,被投诉部门及其上级主管部门的地址及投诉电话; (6)市民获得相关服务时需要获取的资料以及为方便市民进一步了解此项服务详尽内容的方式方法。 你认为保证服务承诺活动真正取得实效的关键条件是什么?


正确答案:从香港的实践来看,保证服务承诺活动取得实效的关键条件包括:
第一,服务至上的理念;
第二,规范统一的程序;
第三,公开透明的标准;
第四,礼貌周到的环境;
第五,高效及时的效率;
第六,社会公众的监督。
在具体的服务过程中,这些条件是被整合为一个整体,保证服务承诺活动取得实际效果。

第6题:

如今在香港,市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前,香港有六成的家庭使用互联网,其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户,就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻:24(小时)x7(天)x365(天),这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制,为市民提供高效和便捷的服务。2003年,香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前10名。香港特区政府与市民沟通的方式,由于“电子政府”的发展而显得更加方便、透明。香港特区政府所有的决策局和部门均已设有中英文网站,而政府资讯中心网站已成为最受欢迎的政府网站。政府经常就重要的政策建议或社会人士所关注的问题咨询公众意见。市民可透过各决策局和部门的网站与政府接触,以电子邮件方式向政府表达意见。在“香港政府新闻网”上,开辟了“读者来函”等专栏。据透露,为使香港发展成为“领先的电子商务社会和数码城市”,香港特区政府资讯科技署今年7月1日将与其他相关部门成立“政府资讯科技总监办公室”,肩负包括为政府内部和社会各界制订资讯政策和计划等多项职责。 电子化政府最基本的功能是()

  • A、推动机构改革的功能
  • B、实现公平、公正、公开的功能
  • C、提升政府公信力的功能
  • D、利用网络的信息传媒与资源共享的功能

正确答案:D

第7题:

如今在香港,市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前,香港有六成的家庭使用互联网,其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户,就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻:24(小时)x7(天)x365(天),这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制,为市民提供高效和便捷的服务。2003年,香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前10名。香港特区政府与市民沟通的方式,由于“电子政府”的发展而显得更加方便、透明。香港特区政府所有的决策局和部门均已设有中英文网站,而政府资讯中心网站已成为最受欢迎的政府网站。政府经常就重要的政策建议或社会人士所关注的问题咨询公众意见。市民可透过各决策局和部门的网站与政府接触,以电子邮件方式向政府表达意见。在“香港政府新闻网”上,开辟了“读者来函”等专栏。据透露,为使香港发展成为“领先的电子商务社会和数码城市”,香港特区政府资讯科技署今年7月1日将与其他相关部门成立“政府资讯科技总监办公室”,肩负包括为政府内部和社会各界制订资讯政策和计划等多项职责。 电子化政府可以大大提升信息收信和处理的()

  • A、全面性、公正性和效益性
  • B、全面性、时效性和可靠性
  • C、公正性、时效性和效益性
  • D、时效性、可靠性和效益性

正确答案:B

第8题:

在现代国家中,建立公共服务型政府管理体制是政府职能转变的方向。所谓公共服务型政府,其主要含义是()

  • A、政府是为全社会服务的政府,不是对某一类人或某一类地区服务
  • B、政府公平地对待企业和公民
  • C、政府要以尽量公开的方式运作,接受公众监督
  • D、权力不能进入市场,政府要让利于民,不能以追求利益最大化为目标
  • E、政府权威要淡化

正确答案:A,B,C,D

第9题:

从1995年起香港工营部门开展服务承诺活动,所涉及的面涵盖了几乎所有的公营部门(包括政府所属的一切部门、公共公司和法定的非部门性公共机构、公立学校、电台、电视台等各种公营机构)。就其内容看,大致包括这样一些项目: (1)服务范围,这主要涉及的是本机构的职责领域以及服务对象; (2)服务目标及标准,如简化办事程序,所要达至的服务水准,接受服务的市民所要获得的基本服务质量等; (3)服务环境,市民接受服务时所应受到的礼貌,必要的告示,环境条件等; (4)市民的角色,如市民可以通过何种联络方式、联络组织表达自己对服务承诺标准的看法以及如何与服务提供机构的相关人员进行商讨,为市民提供服务的公营机构以何种方式反映自己的效绩表现等; (5)市民上诉的权利,其中包括在个案未得到公平处理的情况下市民可以向相关部门投诉的权利,被投诉部门及其上级主管部门的地址及投诉电话; (6)市民获得相关服务时需要获取的资料以及为方便市民进一步了解此项服务详尽内容的方式方法。 公营部门主要是在什么理念的基础上开展服务承诺活动?


正确答案:公营部门是在服务的理念的基础上开展服务承诺活动的。现代市场经济基础上的公共管理就其本质而言,不是管制,而是服务。服务是公共管理的内核和基础,公共管理的目的不是向社会、企业和公众提供价值,而是为他们追求和实现自身价值创造良好的条件。因此,公营部门必须大力增强公共服务职能,发展和完善有关的公共设施,更好地满足社会公众的需要。

第10题:

香港特区政府顺应时代的发展,于1998年4月成立资讯科技及广播局,领导和统筹不同政府部门处理资讯科技和相关的广播及电讯事务。香港政府还于1998年8月成立资讯基础咨询委员会,以协助资讯广播局推广有关工作。香港政府制定了名为“数码21世纪新纪元的资讯科技策略”,它的目标是令香港的全球网络在21世纪成为领先的数码城市。特区政府提出一系列措施,在实现这一宏伟目标的过程中起主导作用并使香港政府成为更具效率的政府,包括: (1)公共服务电子化计划基建设施建设。香港政府通过各种电子接驳装置,每星期7日及每日24小时为工商界及市民提供公共服务。 (2)香港政府与私营机构合作发展公共服务电子化计划的基建设施。 (3)建设中英文共通软件界面,方便政府与公众交流的途径。 (4)政府充分应用资讯科技,使政府内部各级人员有能力并致力于充分利用崭新资讯科技所带来的好处和机会。 香港特区政府为什么要花大力推进实现“数码城市”这一目标?


正确答案:香港是拥有全球最先进的电讯基础的地区之一,是亚洲最自由的因特网市场。在迈向21世纪的进程中,香港特别行政区政府决心要将香港建成数码港,香港政府成为数码政府。在1997年10月发表的施政报告中,特区政府行政长官董建华阐述了他对香港信息科技发展的抱负,就是要使香港在信息科技方面领先。在1998年的施政报告中,他进一步强调了应用信息科技对协助香港保持竞争优势和推动整体经济发展十分重要。

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