生产运作管理
如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。A、 网络购买B、 电话定购C、 零售店购买D、 定制购买
题目
如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。
- A、 网络购买
- B、 电话定购
- C、 零售店购买
- D、 定制购买
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
顾客忠诚度是指（）
- A、顾客对其要求已被满足的程度的感受
- B、顾客对产品或服务的满意程度
- C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比
- D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量
正确答案:D
第2题：
用交服务费的方式直接购买信息服务的信息系统的建设方式是（）。
- A、开发
- B、购买
- C、委托
- D、外包
正确答案:D
第3题：
根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。
A、高接触服务
B、中接触服务
C、低接触服务
D、纯粹服务
E、混合型服务
参考答案：ABC
第4题：
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、无接触性服务
正确答案:A
第5题：
由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。
正确答案:错误
第6题：
游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。
- A、游客的购买行为，导游不便干涉
- B、可以由游客决定购买地点
- C、要带客人到正规的文物商店购买
- D、如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点
正确答案:C
第7题：
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
- A、追加服务
- B、高接触性服务
- C、低接触性服务
- D、中接触性服务
正确答案:A
第8题：
根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。
A.服务过程中顾客直接参与
B.低参与方式
C.高参与方式
D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
参考答案：A,D
第9题：
服务系统三个子系统的重叠程度取决于（）。
- A、顾客投入程度
- B、顾客接触程度
- C、企业性质
- D、高技术采用程度
正确答案:B
第10题：
（）规定政府购买服务的内容为适合采取市场化方式提供、社会力量能够承担的服务事项，要求各级财政部门制定本级政府购买服务指导性目录。
- A、《政府购买服务管理办法（暂行）》
- B、《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》
- C、《政府向社会力量购买服务指导目录》
- D、《中华人民共和国政府采购法》
正确答案:A