管理学
相似问题和答案
第1题：
导游语言的正确性主要表现在( )。
A、语音、语调、语法、用词造句正确
B、讲解的内容正确
C、使用的场合正确
D、敬语和谦语的使用正确
第2题：
导游人员在服务中不可过多地使用敬语、谦语。 （ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第3题：
在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语的是()。
A.敬语
B.谦语
C.敬辞
D.雅语
第4题：
谦敬语能减少人际间的“摩擦”和“噪音”，可以沟通双方感情并产生亲和力。
正确答案:正确
第5题：
敬语有哪些惯常的用法？
正确答案:初次见面、 很久不见、 请人批评、 求人原谅、 麻烦别人、 求给方便、 托人办事、 赞人见解等场合应使用的敬语分别是： 久仰、久违、 请教、 包涵、 打扰、 借光、 拜托、 高见。
第6题：
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的( )等。
A.服务
B.语气
C.面容
D.手势
第7题：
谦敬语的运用十分普遍，它可以说是社交中的（）、（），能减少人际间的“摩擦”和“噪声”。
正确答案:润滑剂；粘合剂
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在日常工作、商务活动中，为了表示对客户的尊重、谦虚、恭敬，常常使用敬语和谦语，比如久仰、恭候、拜访、告辞、失陪、留步、劳驾、包涵，请问以下哪些也属于应经常使用的礼貌用语（）
- A、赐教
- B、拜托
- C、光临
- D、打扰
正确答案:A,B,C,D
第10题：
与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（）。
- A、敬语、雅语、问候语
- B、敬语、谦语、应答语
- C、敬语、谦语、雅语
- D、敬语、谦语、问候语
正确答案:C