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电话沟通应该注意哪些问题（）。A、随声应答B、用语礼貌C、调节情绪D、以上都是
题目
电话沟通应该注意哪些问题（）。
- A、随声应答
- B、用语礼貌
- C、调节情绪
- D、以上都是
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相似问题和答案
第1题：
电话沟通应注意的事项包括( )。
A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
答案：A,B,C,D
解析：
电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。
第2题：
受理电话订房时应注意哪些问题？
正确答案: （1）与客人通话时要注意使用礼貌用语，语音、语调运用要婉转，口齿要清晰，语言要简明扼要。每一个订房员必须明确，预订服务虽然不是与客人面对面进行，但却是客人接触饭店的第一个人。要当好这个角色，就必须通过电话声音给客人送上热情的服务。
（2）准确掌握客房预订状况，预订单、航班表等用品和资料要放置便于使用或查找的地方，以保证预订服务工作的快速和敏捷。
（3）立即给订房人以明确的答复，绝不可让客人久等。因客满需婉拒订房时，应征询客人是否可以列入等候名单。
（4）通话结束前，应重复客人的订房要求，以免出错。
第3题：
解释测验分数应该注意哪些问题?
参考答案：(1)个体的测试分是其遗传特征、测验前的学习与经验、测验情绪的丽数所以要充分考虑被试成绩的影响因素。(2)必须有常模、信度和效度资料提供带形解释而不是确定的点。(3)来自不同测验的分数不能直接加以比较。
第4题：
积累文献应该注意哪些问题？
正确答案: 1、在指向性明确的前提下，文献积累在内容上应尽量做到充分而全面。
2、在积累文献时，应特别注意第一手文献的积累。
3、研究者应注意平时对有关信息资料的搜集和积累。
4、积累文献时，应注意对文献信息的组织与分类。
第5题：
下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。
- A、沟通与协调有什么区别
- B、沟通中存在的突出问题是什么
- C、上行协调需要注意哪些问题
- D、以上都是
正确答案:D
第6题：
与分析型的人沟通时，应注意哪些问题？
正确答案: 注重细节。
遵守时间。
尽快切入主题。
要一边说一边拿纸和笔记录，像他一样认真，一丝不苟。
不要有太多眼神交流，更要避免有太多身体接触，你的身体不要太前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，希望别人尊重他的个人空间。
同分析型的人说话的过程中，一定要用很准确的专业术语，这是他需求的。
同分析型的人说话的过程中，你要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
第7题：
观察应该注意哪些问题？
正确答案: 1.要有明确的观察目的。
2.要有正确有指导思想。
3.要善于记录，便于整理。
4.要有确定的范围，明确的指标。
5.选择适合的观察方法。
第8题：
使用移动电话要注意哪些问题?
参考答案：(1)在从事商务活动时，应当把移动电话放在公文包或手提包中。(2)在公众场合以及重要公务场合必须关闭移动电话或转为"静音”状态。在影剧院、博物馆、音乐会、课堂、会议室里不要打移动电话，也不要让铃声干扰别人。(3)与他人会面(用餐)时，如果实在有重要电话要接，在铃声响起之后应当向会面的人说声"对不起”，然后到洗手间或方便的地方接听。(4)在公众场合打移动电话时，要尽量找人少的地方并控制自己的音量。四、名词解释
第9题：
镁质原料有哪些？选择镁砂应该注意哪些问题？
正确答案: 耐火材料
（1）天然菱镁矿（生镁石或镁石，Magnesite）
（2）海水
（3）盐湖卤水
（4）白云石
（5）蛇纹石
（6）水镁石
选择镁砂应该注意：
（1）镁砂的纯度
（2）C/S比≤0.93或≥1.87，高熔点结合相
（3）体积密度判断镁砂的烧结程度和致密度的一个指标。
判断镁砂烧结程度◆密度◆重烧收缩◆水化◆外观颜色
（4）方镁石晶粒的大小方镁石晶粒尺寸增大，镁砂的抗水化性能相应提高。
第10题：
不同农药混用应该注意哪些问题？
正确答案: ①混合后能提高药效而不使药效降低。
②混合后药剂对人畜的的毒性不会提高。
③混合后对农作物不产生药害。
④混合后对害虫的抗药性不致提高。
⑤注意药剂的酸碱性，酸性农药不宜与碱性农药混合，防止发生中和反应降低药效。