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电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。A、表情B、声音C、态度D、言词
题目
电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。
- A、表情
- B、声音
- C、态度
- D、言词
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相似问题和答案
第1题：
在人际沟通与交往中，不属于言语沟通的（）
- A、报告
- B、电话联络
- C、通知
- D、副言语
正确答案:D
第2题：
电话沟通是（）和（）沟通方式。
正确答案:个体沟通；比较经济的
第3题：
获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（ ）。
A.电子媒介沟通
B.电话沟通
C.面谈沟通
D.会议沟通
正确答案：C
C【解析】秘书经常使用的沟通渠道有：面谈沟通、书面沟通、会议沟通、演讲沟通、电子媒介沟通等，其中，面谈沟通所获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快。故答案为C。
C【解析】秘书经常使用的沟通渠道有：面谈沟通、书面沟通、会议沟通、演讲沟通、电子媒介沟通等，其中，面谈沟通所获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快。故答案为C。
第4题：
最有效的沟通方法是（）。
- A、通过第三方沟通
- B、电话沟通
- C、当面沟通
- D、以上都不对
正确答案:D
第5题：
一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为（）
- A、电子媒介沟通
- B、电话沟通
- C、非言语沟通
正确答案:C
第6题：
在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？
正确答案: （1）促进、鼓励客户继续谈话并更多地提供这一方面的信息。
（2）促进双方和谐关系的建立，因为这样的提问往往有尊重对方的意味。
（3）在不转移说话内容、主题的前提下获得更多相关的信息。
第7题：
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）
- A、有效
- B、可靠
- C、守信
- D、理解
正确答案:A,B,C,D
第8题：
电话沟通应注意的事项包括( )。
A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
答案：A,B,C,D
解析：
电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。
第9题：
在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）
- A、书面沟通
- B、电话录音
- C、垂直沟通
- D、水平沟通
正确答案:A
第10题：
网络营销中，互联网替代（）等中介媒体成为新型营销沟通媒介
- A、报刊、邮件、电话
- B、邮件、电话、电视
- C、报刊、邮件、电话、电视
- D、报刊、邮件、电视
正确答案:C