管理学
管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。
题目
管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。
参考答案和解析
1）错觉；
2）错猜；
3）发送人信誉不佳；
4）选择性过滤；
5）语言障碍；
6）地位与心理障碍；
7）环境与知识的局限；
8）沟技技能的障碍
二）信息传递障碍：
1）时机不适；
2）渠道不当；
3）媒介冲突；
4）沟通渠道太长；
5）外部干扰
三）接受者对信息理解的障碍：
1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。
2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。
3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。
4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
四）组织内部固有障碍：
1）组织结构不合理；
2）组织气氛不合谐
五）反馈的忽视：反馈的目的是为了证实信息接收与理解。
相似问题和答案
第1题：
管理沟通最主要的形式是（ ）。
A.卜行沟通
B.现行沟通
C.下行沟通
D.群体沟通
C【解析】下行沟通是管理沟通最主要的形式。故答案为C。
第2题：
某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式()。
A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.Y式沟通
第3题：
试述学校管理中沟通的主要障碍和克服障碍的办法。
25．(1)学校管理中沟通的主要障碍有：
①主观方面的障碍。这是指信息的发送者或接受者由于个性或主观意识方面的原因如学识、个性、知觉选择性等）而对信息沟通产生的影响。
②客观方面的障碍。这是指接受信息的条件和可能与实际的信息量不对称所造成的沟通障碍。
③沟通渠道方面的原因。这是指沟通媒体如电脑、电话、各种教具等）技术上的问题使沟通受到影响。
(2)克服障碍的办法有：
①在发送者和接受者之间建立起彼此信任和相互尊重的良好关系。双方应对信息沟通抱积极态度，排除人为障碍。
②使用恰当的、准确的语言文字。发送者应使对方尽可能全面准确地了解所要沟通的内容。
③选择最佳沟通媒体。应根据不同内容、不同场合，区别使用不同传递手段，必要时可采用多种沟通渠道。
4、注意信息的时效性。信息发送要及时、适时。
5、重视对信息的反馈。发送者发出信息后应及时了解信息的反应，通过反馈确定信息传递的效果。
第4题：
A. 沟通以语言或文字的方式实现;
B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流;
C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为;
D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍(如偏见和爱好，背景与经历，政治与意识等)。
第5题：
A.物理性沟通障碍
B.管理性沟通障碍
C.心理性沟通障碍
D.语言性沟通障碍
第6题：
有效沟通的技巧有() 。
A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D.信息沟通的障碍及其排除
第7题：
A.物理性沟通障碍
B.管理性沟通障碍
C.心理性沟通障碍
D.语言性沟通障碍
第8题：
(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。
(3)个人记忆不佳所造成的障碍。
(4)对信息的态度不同所造成的障碍。
(5)相互不信任所造成的障碍。
(6)沟通者的畏惧感以及个人心理素质也会造成沟通障碍。
(7)直觉选择偏差所造成的障碍。
第9题：
A. 沟通以语言或文字的方式实现
B. 沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流
C. 沟通过程中心理因素发挥重要作用
D. 沟通中会出现特殊的沟通障碍
第10题：
管理沟通的最主要形式是（ ）。
A.上行沟通
B.现行沟通
C.下行沟通
D.群体沟通
C【解析】沟通分为横向沟通和纵向沟通，纵向沟通又包括上行沟通和下行沟通两种沟通。管理沟通的主体一直是向下沟通，即下行沟通。故答案为C。