管理学

()又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时,及时采取有效措施,化解危机、减少损失、重塑形象的过程

题目

()又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时,及时采取有效措施,化解危机、减少损失、重塑形象的过程

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第1题:

在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是:()

A.建立舆情监督体系

B.建立组织机制

C.突发事件应急预案

D.新闻发布制度


参考答案:B

第2题:

危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时,及时采取有效手段,以最快的速度、最大的努力,降低损失、重塑形象的过程。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第3题:

()是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。

A.公关危机

B.公关事故

C.公关误解

D.公关偏差


正确答案:A

第4题:

突发事件的预防,应()。

A.制定政府突发事件管理计划

B.建立危机管理小组

C.危机管理计划的内容

D.危机公关


正确答案:ABC

第5题:

旅游业公关危机就是指危及或损害旅游组织良好形象的潜在或已发生的破坏性事件。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第6题:

公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估,并作出危机警示,防止和消除组织公关危机隐患,对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制,保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()


正确答案:√

第7题:

危机公关并不是常规的公共关系工作,它只是在组织发生危机事件时才存在。()


参考答案:正确

第8题:

教育组织危机事件的处理是指_______、__________、__________、__________。


正确答案
第一空: 技术性处理 第二空: 沟通协调 第三空: 安抚公众 第四空: 公共关系处理

第9题:

危机型公共关系是指当组织遇到()时采取的一种公关活动模式。

A、危机

B、公众关系失调

C、组织形象受损

D、问题


参考答案:ABC

第10题:

危机是指危及组织利益、形象、生存的()的事故与事件。


正确答案:突发性或灾难性

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