信息管理学
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相似问题和答案
第1题：
谈谈信息、信息技术和信息管理对组织管理变革的影响。
正确答案: 信息技术越来越多地被用于组织管理，原有的组织越来越不能适应新的、竞争日益激烈的环境，于是管理学界提出要在组织管理的方方面面进行创新。如虚拟企业、学习型企业等等。同时，信息技术促使一系列新的管理理论与方法的出现，如企业价值链、供应链管理、企业过程再工程、企业资源规划、客户关系管理等。
第2题：
试结合你自己的生活感受，谈谈你对“社会学的想象力”这个概念的理解。
正确答案: “社会学的想象力相当程度上体现为从一个视角转换到另一个视角的能力。并且在这个过程中建立起对整个社会及其组成部分的充分认识。当然，正是这种想象力使得社会科学家不再局限于单纯的技术专家。几年时间就可以训练出合格的技术专家。社会学家的想象力也是可以培养的，但如果没有大量的常规研究，则这种情况一定很少发生。”
“我相信，一定有某种方式，可以激发社会学家的想象力：
（1）在最具体的层次上，如我曾经说过的，重组学术档案是产生想象力的一个途径。
（2）对于阐述不同论题的短语和句子抱持游戏的态度，经常会促使你的想象力得以自由驰骋。
（3）在思考你所产生的许多一般性观念时，它们会被分成各种类型。
（4）通过对另一极的思考，即思考你所关心的事物的反面，你往往能获得最好的洞察。
（5）为简单起见，在交叉分类中，使用是与否的形式，将促使你去思考极端的对立面。
（6）无论你关心什么样的问题，你都会发现以比较的方式理解资料是很有帮助的。
（7）最后还有一点，不是与想象力的释放，而是与编辑一本书的技巧更为相关。”
第4题：
谈谈自己对学习型组织的理解。
正确答案: （1）学习型组织是一个不断发展其适应与变革能力的组织。与大多数组织进行单环学习（当发现错误时，改正过程依赖于过去的常规程序和当前的政策）相比，学习型组织运用的是双环学习，当发现错误时，其改正方法还包括对于组织目标、组织政策和常规程序的修改。
（2）学习型组织的主要特点：
①有一个大家认同的共同愿景；
②在解决问题和从事工作时，摒弃旧有思维方式和常规程序；
③成员对组织的整个过程、活动、功能以及与环境的相互作用进行思考；
④人们之间坦率的相互沟通，不必担心受到批评或惩罚；
⑤人们摒弃部门利益和个人利益，为实现组织的共同远景一起工作。
（3）影响组织学习能力的因素：组织学习促进因素和组织学习途径因素。
第5题：
试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。
正确答案: 服务的特性主要有4个方面： ①无形性。 ②不可分离性。 ③可变性。 ④不可贮存性。
服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。在打造服务品牌质量、提升服务品牌价值的过程中，非产品自身因素如本案例中文化氛围的营造等起着至关重要的作用。
第6题：
试谈谈你对中国古典文论当中“虚静”理论的认识？
正确答案: （1）“虚静”本是道家倡导的一种修养方式，又称“静思”、“虑心”、“空静”。道家学派的创始人老子对“虚静”就有很多阐释：“致虚极，守静笃”。强调只有保持一种虚静的心境，才能认识和把握万事万物。随后庄子发挥了这一思想，对虚静理论作了补充：“虚静者，心斋也”，他用“心斋”来解释虚静，要求人从各种欲望中解脱出来，摆脱个人的利害得失，做到内心的澄彻空明。惟其如此方能达到“道德之至”的至高境界。
（2）道家之外，管子和荀子也非常看重虚静的修身养性的作用。从魏晋开始“虚静”逐渐演变为文艺理论的一个重要术语，对中国古代的审美理论产生了巨大的影响。陆机在《文赋》中运用“虚静”理论来对文学艺术创作思维进行剖析，认为虚静的状态乃是进行文学构思、创作的首要条件。刘勰的《文心雕龙》同样凸现了虚静的价值：“是以陶钧文思，贵在虚静，疏瀹五藏，澡雪精神。”唐代在六朝文论的基础之上继续强调“虚静”对文学创作的重要作用。”除此外，杜甫、白居易等人也标举虚静。可见“虚静说”在中国古代文论中的广泛程度。
（3）作为文论中的“虚静”概念主要强调的是文学创作中的心境需要“虚静”的状态，而较少涉及文学接受活动的论述。但是从审美的角度来看，接受者在面对作为审美客体的文学文本时，同样需要以一种“虚静”的心境状态从事文学的接受活动，惟其如此，才能够不受外在的功利性的干扰，以一种无功利的空明心理状态进行审美观照达到最高的审美愉悦感。文学接受中，接受者只有保持虚静、平和自然这样的心境，才能全神贯注进入作者所创造的虚无缥缈的世界，才能和作品中的人物同呼吸、共命运，产生情感上的共鸣，也才能真正理解和接受作品，实现真正意义的阅读。
第7题：
谈谈你对建立现代学校制度的认识。
正确答案: 现代学校制度，指的是一种适应社会化大教育和社会主义市场经济体制、政治体质、科技体制改革的内在要求，以学校法人制度为主体，以优先的责任制度为核心，以教育管理专家经营为表征，以学校组织制度和管理制度以及新型的政校关系为主要内容的现代学校体质。建立现代学校制度必须把握学校制度的以下特征：
（1）现代学校制度是时代的产物
“适应社会化大教育和社会主义市场经济体制、政治体质、科技体制改革的内在要求”表明现代学校制度是时代的产物：
第一，现代学校是社会化大教育系统的有机构成部分，必须把提高民族素质，多出人才，出好人才作为办学管校的根本目的。
第二，建立现代学校制度，是教育系统采取综合配套、分步推进的方针，改革包得过多、统得过死的旧体制，以满足经济体制、政治体制和科技体制改革不断神话对人才需求的必然结果。
第三，现代学校制度是与射虎注意市场经济体制、政治体制、科技体制相适应的教育新体制。
（2）现代学校制度是以学校法人制度为主体
“以学校法人制度为主体”有三层含义：
第一，学校必须具备法人条件，即依法成立，有必要的财产、有自己的名称、组织机构和场所、能够独立承担民事责任，应具有人格、财产责任的独立性。
第二，现代学校必须在取得学校法人资格的基础上建立学校法人制度，使学校拥有法人财产，在民事活动中依法享有民事权利、承担民事责任，实现民事权利能力和行为能力的统一，使学校成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体。
第三，国家所有权职能与行政职能必须分开，政校职能必须分离，确保学校法人具有办学自主权。为此，现代学校建立法人制度，必须从法律上保障国家所有权与宏观调控权分离，政府管理职能与学校管理职能分离；出资人的所有权和学校法人财产（经费）权得到法律确认；学校股东所有权与董事会及其领导下的校长经营权的分离得到规范。
（3）现代学校制度以优先责任制度为核心，以教育管理专家经营为表征建立“优先责任制度”和“教育管理专家经营”是现代学校制度的根本标志。现代学校制度下的学校通过所有权与经营权的分离，以及聘请一批优秀的教育管理专家专司经营管理之职，实现了现代学校管理的制度化、科学化，从而也就大大提高了学校资产（经费）运营和鱼人的效益。
（4）现代学校制度以学校组织制度和管理制度以及新型的政校关系为主要内容。“以学校组织制度和管理制度以及新型的政校关系为主要内容”表明，现代学校制度是一个建立在学校法人制度基础上的有机的制度体系。
第一，学校组织制度是由股东会、董事会、监事会、教职工代表大会和校长所构成的组织结构。
第二，学校管理制度主要设计学校经营管理组织的类型、责任制度、民主管理制度、教职工和学生管理制度、教育教学常规管理制度、教育科研管理制度、财务制度以及现代学校文化模式等。
第三，建立现代学校制度，可以调整政府与学校的关系：一方面，政府作为“股东”，
通过委派自己的股权代表参加学校董事会，对学校进行间接管理，避免政府对学校统得过死的倾向；另一方面，真正有效地执行监督评估的行政职能，把政府应该管的事情真正管好。总之没建立现代学校制度需要改革旧的学校制度的弊端，建立以产权关系清晰、政教职能分开、法人制度健全、组织管理科学、奋斗目标明确为基本特征的新型学校制度。
第8题：
试列举一个大型跨国公司典型的利益相关者，并就利益相关者对企业组织的影响谈谈你的看法。
正确答案: 潜在利益相关者如下：国家政府；地方行政部门；债权人 （ 如银行一一金融机构 ）；股东；员工；顾客和消费者；供应商 ；分销商；压力团体；媒体 / 记者；医院 / 医生
利益相关者的潜在影响：股东——他们对于投资回报率相当关注；债权人——要求公司能够恰当运行并及时归还贷款 ；员工——推进公司的伦理、价值、任务和愿景全面实现 ， 并且为能够获得长期稳定的工作和光明的工作前景而努力 ；供应商——能够保证长期持续地供应企业所需的产品；压力团体——环保压力、道德压力等；消费者——和企业保持一种持久的关系 ， 从而使企业的产品能够长期供应；政府——保证企业的运行符合政府的经济政治要求；医疗机构——确保制药企业能够提供相关的、有价格竞争优势的产品
第9题：
谈谈学习型组织的特点是什么？
正确答案: 学习型组织不同于一般的组织，表现出持续学习、不断创新、不断超越、不断发展的总体特征：
（1）组织成员拥有共同愿景。
（2）组织学习能力、变革能力强。
（3）组织结构趋于优化、扁平和有弹性。
（4）强调团队学习，主张个人学习与团体学习相结合。
（5）组织具有系统思考和应变能力。
（6）学习型组织也是一个开放性组织，协商和对话成为一种通行的社会基本准则。
第10题：
谈谈你对建立我国存款保险制度的看法。
正确答案: 所谓存款保险制度是指由参加保险的银行向存款保险机构（监管当局）缴纳一定数量的保险金，当参保的银行倒闭清算时，存款人可以从保险机构得到一定金额的偿付。在具体规定上，各国的做法又有所不同。从保险机构设置看，有政府出资创办并管理、政府与银行共同出资创办与管理、由银行业出资创办具有行业性质的存款保险机构三种模式。
存款保险为银行的存款人提供了一个安全网，由此也增加了公众对银行的信心并使金融体系更加稳定。当然，存款保险也存在制度缺陷，从存款人角度讲，存款保险制度易使其疏于关注银行的经营业绩和安全性，这使得低效率、甚至是资不抵债的银行能够继续吸收存款；从投保银行讲，存款保险制度易诱使其高风险经营，增加了银行发生危机的可能性。
存款保险制度的作用显而易见，缺陷也并非不能克服。在我国银行业正在开始市场化运作、已开始融入国际金融体系的今天，当某个商业银行发生挤兑，甚至倒闭，不能只靠国家去救济，要运用商业和市场手段来解决那些因经营不善的银行退出市场而引发存款人利益受损的问题。即使目前银行有国家信用作保障，但这只限于国有银行，不能惠及混合所有制银行和民营银行、外资银行，而采用存款保险制度，可对所有参加保险的银行和储蓄机构提供保险保障，这既有利于统一监管标准，又减轻中央银行作为最终贷款人、国家作为国有银行信用支持人的压力，其最大益处还在于保护了中小储户的利益、稳定了金融市场。这种利大于弊的制度应尽早建立。
具体来讲，在我国建立存款保险制度初步需考虑以下四个方面：一是实行强制型存款保险，所有存款类金融机构必须参加存款保险计划。外资银行由于涉及到母国与东道国在存款保护制度安排和协调方面的问题，如何纳入存款保险范围尚须作进一步论证。二是对存款人实行限额赔付。但具体赔付标准将高于国际上的经验数据。以确保当个别存款类金融机构发生倒闭时，绝大部分的存款人都能得到全额赔付。三是存款保险的费率要逐步与金融机构的风险评价挂钩。四是由政府和银行共同出资成立专门机构管理存款保险基金，待条件成熟时再建立存款保险公司。