心理学

有的管理者在沟通中注意上下级关系,较少开放式地表达自己的意见,更多依赖下级的反馈,往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于()A、专制型风格B、顺从型风格C、维持型风格D、成功型风格

题目

有的管理者在沟通中注意上下级关系,较少开放式地表达自己的意见,更多依赖下级的反馈,往往在管理沟通过程中无法有效运用信息。这种沟通风格属于()

  • A、专制型风格
  • B、顺从型风格
  • C、维持型风格
  • D、成功型风格
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第1题:

在改善人际沟通时应注意 ( )

A. 沟通时注意控制自己的情绪

B. 沟通注意语言,非言语提示可以忽略

C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通

D. 下属在反映问题时,管理者应关注自己的想法,以便对下属进行明确的指导


正确答案:A

第2题:

改进绩效反馈的措施有()。

A、强化管理者素质

B、注意沟通方式技巧

C、注意谈话场所和环境

D、明确谈话态度

E、注意反馈意见


参考答案:ABCDE

第3题:

在和客户沟通时, 应注意不要有意打断客户, 在不打断客户的前提下, 适时地表达自己的意见。

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

男女沟通的差异不包括()。

  • A、女性之间的谈话比男性更可能讨论她们关系中的情感问题
  • B、对不涉及爱恨的中性交往的反应,女性可能认为情况依然很好
  • C、女性比男性更看重表达性沟通技能
  • D、在自我表露的时候男性更多愿意阐述自己的事情

正确答案:D

第5题:

在实际沟通中, ( ) 更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

A. 封闭式问题
B. 开放式问题
C. 探询式问题
D. 假设性问题

答案:B
解析:
在实际沟通中,询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有:封闭式问题、开放式问题、探询式问题、假设式问题,用来了解解决问题的方式。其中,开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

第6题:

● 在实际沟通中,(55)更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

(55)

A.封闭式问题

B.开放式问题

C.探询式问题

D.假设性问题


正确答案:B

试题(55)分析
  在实际沟通中,询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有:
  (1)封闭式问题:用来确认信息的正确性。
  (2)开放式问题:鼓励应征者详细回答,表达情绪。
  (3)探询式问题:用来澄清之前谈过的主题与信息。
  (4)假设式问题:用来了解解决问题的方式。
  因此,开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。
参考答案
  (55)B

第7题:

在达成绩效合同的过程中,对绩效计划内容描述不正确的是( )。

A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点,员工也需要积极参与沟通,表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点,只需要针对员工的观点进行沟通,然后反馈给上级

答案:D
解析:
在达成绩效合同的过程中,员工和管理者有必要进行真诚高效的双向沟通。管理者要向员工阐明组织的目标和部门的目标、管理者的期望、员工的工作标准和完成期限、员工的工作范围和工作权限、员工开展工作所需要的资源。不仅管理者需要表达观点,而且员工也需要积极参与到沟通的过程中,他们应当向主管人员表达自己对工作目标的看法、工作中可能会遇到的障碍以及组织需要给予的帮助和支持。

第8题:

沟通的目的重在()。

A、信息的传递与理解

B、交流意见、表达态度

C、交流感情、表达愿望

D、影响自己、调节别人


答案A

第9题:

有些成员表达不很清楚、具体,容易造成沟通障碍,这时领导者应协助成员更具体、更明确地提供信息,或表达意见,这种技术称为()

A澄清

B建议

C同理心

D提炼归纳


A

第10题:

在实际沟通中,()更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

  • A、封闭式问题
  • B、开放式问题
  • C、探询式问题
  • D、假设性问题

正确答案:B

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