汽车服务企业管理
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相似问题和答案
第1题：
做好技术档案管理不是农机修理企业技术管理的主要内容之一。
正确答案:错误
第2题：
汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。
正确答案:正确
第3题：
汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。
- A、计量管理
- B、维修档案
- C、技术档案
- D、计量档案
正确答案:C
第4题：
（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。
- A、计量管理
- B、维修档案
- C、技术档案
- D、计量档案
正确答案:C
第5题：
汽车服务企业管理的内容有哪些？
正确答案: 建立服务管理流程、企业资源管理、建立维修服务流程、以及服务质量检测和改进四个环节。
（1）建立服务管理流程
1）管理承诺、2）以顾客为中心、3）制定服务质量方针、4）策划、5）职责、权限与沟通、6）管理评审
（2）企业资源管理
1）人力资源、2）基础设施、3）工作环境、4）财务资源、5）信息资源、6）供方及合作关系、7）自然资源
（3）建立维修服务流程
1）维修服务实现的策划、2）与顾客有关的过程、3）与顾客沟通、4）设计和开发、5）采购、6）维修服务提供、7）监视和测量装置的控制
4）测量、分析和改进
1）监视和测量、2）不合格品控制、3）数据分析、4）改进
第6题：
简述汽车服务企业的计量管理内容？
正确答案: 计量管理是对企业计量工作实行技术、经济、法制、行政和组织的管理。带有强制性的计量管理称为计量监督管理或法制计量管理。工业企业计量管理，主要是以产品为核心的计量单位量的管理。企业计量管理大致可分为
1）生产组织管理主要是研究单位量的量值传递系统，合理建立计量机构，科学配备企业计量手段。
2）质量技术管理主要是研究如何正确地建立计量标准和技术标准，提高生产过程中的测量水平，评价产品的综合计量指标。
3）综合协调管理主要是运用法制手段加强计量的通用性和专用性协调、部门与地方的协调、信息反馈与预测的协调，并进行计量监督。
计量管理是协调计量技术、计量经济、计量法制三者之间关系的总称。它具有统一性、准确性、法制性、社会性、权威性、群众性等特征，其中统一性和准确性是计量管理的基本特征，这些特征决定了计量管理的重要职能和地位。
第7题：
汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。
正确答案:计划、组织、协调、控制、激励
第8题：
汽车服务企业技术管理的主要内容正确的有（）
- A、科研开发管理
- B、机具设备管理
- C、基本技术管理
- D、维护技术工艺管理
- E、技术开发管理
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
请你阐述现代汽车服务企业维修技术工艺管理。
正确答案:汽车维修技术工艺管理包括 : 汽车维修作业工序的制定与管理、汽车维修工艺的组织设计、汽车维修工艺的生产组织。
第10题：
汽车服务企业的技术档案管理要做到哪些？
正确答案:
汽车服务企业在从事技术档案管理时，需做到：
1.汽车服务企业的技术部门安排专人从事技术档案的管理工作，各部门有专门人员负责本*部门的与生产经营活动相关的档案管理，并负责将本*部门的技术档案送达技术部门汇总。
2.技术部门负责技术档案管理工作的人员，负责对技术档案分类汇总，并绘制技术档案分类目录，并将其公布在企业内部网上，便于企业的各个部门查询。
3.企业可以设置专门的技术档案室，技术档案是的条件应符合国家档案管理规定的条件。在企业条件不许可时，技术档案可以与其他档案共同摆放在通用的档案时，但必须分类陈列，便于查询。
4.建立健全企业档案管理制度，档案管理制度中需明确规定档案的保密原则、档案保管要求、档案的借阅程序5.根据汽车技术和社会发展的进步，及时更新技术档案，保证企业维修服务的需要。