情报学
标杆学习
题目
标杆学习
参考答案和解析
正确答案:
竞争情报能够帮助企业了解新技术、新的管理理念和方法，获取对企业有用的经验和教训，为企业发展提供参照标准。档案在利用后，对促进历史研究及维护历史面貌、借鉴和鞭策工作、汲取经验教训、取长补短、产生并提高效益发挥重大作用。
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相似问题和答案
第1题：
内部标杆学习是按学习环境来划分标杆学习的一个分类。()
参考答案：错误
第2题：
关于标杆超越法的说法，错误的是()。
A:标杆超越法有助于激发企业中的员工和团队的潜能，提高企业绩效
B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善
C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色
D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系
B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善
C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色
D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系
答案：D
解析：
标杆超越法的优势在于：①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善。标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身的特色。而且，一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。
第3题：
组织可以通过标杆管理方法,使企业成为学习型组织。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
第4题：
美孚石油公司向丽嘉·卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（）。
- A、职能标杆管理
- B、内部标杆管理
- C、竞争标杆管理
- D、流程标杆管理
正确答案:A
第5题：
下列不属于沟通培训方法的是（）
- A、座谈研讨
- B、领导培训
- C、咨询培训
- D、标杆学习
正确答案:D
第6题：
实施标杆管理的关键是()。
A、确认目标
B、确认标杆
C、系统学习和改进
D、评价与提高
参考答案：C
第7题：
某商品流通企业每年都会评选出一个工作最优秀的部门，并要求其他部门以这个优秀部门为榜样，通过学习和交流改进工作，并在各个部门间形成相互赶超的学习气氛，根据标杆管理的类型划分，这一做法属于（ ）。
A．功能性标杆管理
B．非竞争性标杆管理
C．内部标杆管理
D．通用性标杆管理
A．功能性标杆管理
B．非竞争性标杆管理
C．内部标杆管理
D．通用性标杆管理
答案：C
解析：
标杆管理的类型分为以下五种：内部标杆管理、竞争性标杆管理、非竞争性标杆管理、功能性标杆管理、通用性标杆管理。五种标杆管理的伙伴分别如下：①内部标杆管理的标杆伙伴是商品流通企业内部的单位或部门；②竞争性标杆管理的标杆伙伴是行业内直接竞争对手；③非竞争性标杆管理的标杆伙伴是同行业非直接竞争对手；④功能性标杆管理的标杆伙伴是不同行业但拥有相同或相似功能、流程的企业；⑤通用性标杆管理的标杆伙伴是不同行业具有不同功能、流程的组织，即看起来完全不同的组织。本题中，该企业选择的标杆伙伴是该企业内部中一个工作最优秀的部门，故属于内部标杆管理。
第8题：
标杆学习在创建学习型组织中的应用有
A.找出企业运营的瓶颈，从而确定基准化的内容与领域
B.组建标杆学习的团队
C.选择基准化“标杆
D.收集资料和数据
E.比较分析标杆企业和本企业的绩效与实践差异
参考答案：A,B,C,D,E
第9题：
标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业，作为学习的榜样，在各个方面的表现都应该是非常优秀的。
正确答案:错误
第10题：
下面关于标杆学习的哪项表述是错误的？（）
- A、标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。
- B、在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。
- C、标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。
- D、被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。
正确答案:D