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福建省实施办法对导游等公共服务行业人员的普通话有哪些要求?

题目

福建省实施办法对导游等公共服务行业人员的普通话有哪些要求?

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第1题:

按照导游语言分类,导游人员可分为____导游、汉语普通话导游、中国地方语导游、少数民族导游。


正确答案:
外语

第2题:

()公共服务行业以普通话为服务用语。

A.规定

B.提倡

C.要求


参考答案:B

第3题:

导游人员在导游活动中,讲解质量差或不讲解的,根据《导游人员管理实施办法》规定,应扣除( )分。


正确答案:
6分

第4题:

公共服务行业的播音、解说、话务、导游等特定工作岗位人员应达到的普通话等级是:()

  • A、一级乙等以上
  • B、二级甲等以上
  • C、二级乙等以上

正确答案:C

第5题:

以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人、影视话剧演员和( )的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准。

A.教师、公共服务行业的员工

B.教师、国家机关工作人员

C.国家机关工作人员、公共服务行业的员工


参考答案:B

第6题:

创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?


参考答案:对窗口行业进行实地考察、随机暗访,主要内容包括:服务是否文明规范,投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括:燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

第7题:

提倡公共服务行业以( )为服务用语。

A.普通话

B.普通话和当地方言

C.普通话和外国语


参考答案:A

第8题:

公共服务行业必须以普通话为服务用语。( )


参考答案:错

第9题:

公共服务行业中的广播员、解说员、讲解员、话务员、 导游等特定岗位人员普通话水平应当达到什么等级?( )

A.二级乙等以上

B.二级甲等以上

C. 三级甲等以上


参考答案:B

第10题:

创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求?


正确答案: 遵守职业道德,服务标准和程序公开,文明礼貌、服务规范、诚信守法,有高效的投诉处理机制等;电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。