邮政营业员考试
对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。A、服务规范B、岗位规范C、礼仪规范D、操作规范
题目
对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
- A、服务规范
- B、岗位规范
- C、礼仪规范
- D、操作规范
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
邮政职业道德的核心是“（）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
爱岗敬业、文明生产
略
第2题：
邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。
A对
B错
对
略
第3题：
邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点， 从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
员工服务态度标准是（）。
- A、主动热情
- B、微笑服务
- C、态度谦和
- D、尊敬顾客
正确答案:A,B,C,D
第5题：
邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。
- A、邮件撤回
- B、邮件更改
- C、邮件查询
- D、邮件清退
正确答案:C
第6题：
(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
A对
B错
对
略
第7题：
邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
正确答案:错误
第8题：
邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的服务要求和工作要求,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）
- A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感
- B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准
- C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨
- D、微笑服务有益自身身心健康
正确答案:D
第10题：
下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？
- A、员工满意度
- B、服务流程
- C、宾客满意
- D、微笑服务
正确答案:C