下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
第1题:
邮政代理金融营业机构发现汇款有误时,可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。
A正确
B错误
第2题:
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A正确
B错误
第3题:
邮储银行代理营业机构因代理协议期满需终止营业,下列说法正确的是():
A、邮政企业自行决定终止营业
B、邮储银行决定可终止营业
C、邮政企业与邮储银行协商终止营业
D、经监管机构批准后终止营业
第4题:
下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
D可张贴、摆放业务宣传资料或设施
第5题:
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。
A精神要饱满
B表情要亲切
C手势要标准
D站姿要挺拔
第6题:
邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示。
A正确
B错误
第7题:
下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位,保持良好的工作环境和工作秩序的说法,正确的有()。
A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
B不准吸烟、吃零食、打瞌睡
C不准在营业区域内吃饭和娱乐
D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
第8题:
A、邮政集团
B、邮储银行
C、商业银行
D、人民银行
第9题:
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A正确
B错误
第10题:
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法,正确的有()。
A忌谈话过长,喋喋不休
B忌泄露客户信息
C忌泄露机构内部处理和审批程序
D忌背后议论客户