邮政代理金融业务网点考试
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。A、正确B、错误
题目
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
- A、正确
- B、错误
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相似问题和答案
第1题：
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A实行首问责任制
B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
A,B,C
略
第2题：
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
A精神要饱满
B表情要亲切
C手势要标准
D站姿要挺拔
A,B,C,D
略
第3题：
邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。
A正确
B错误
A
略
第4题：
下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
- A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
- B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡
- C、不准在营业区域内吃饭和娱乐
- D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在营业时间内，营业网点员工要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序，请说出四个不准？
正确答案: （1）不准擅自离岗、聊天，或从事与工作无关的其他事务。
（2）不准吸烟、吃零食、打瞌睡。
（3）不准在营业区域内吃饭和娱乐。
（4）不准占用办公电话聊天。
第6题：
下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。
A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐
B不准吸烟、吃零食、打瞌睡
C不准在营业区域内吃饭和娱乐
D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
A,B,C,D
略
第7题：
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A正确
B错误
A
略
第8题：
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A正确
B错误
A
略
第9题：
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
- A、正确
- B、错误
正确答案:A
第10题：
邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。
- A、正确
- B、错误
正确答案:A