快递业务员考试

快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

题目

快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

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第1题：

在我国快递市场提供服务的快递企业为三大市场主体,分别是国有快递企业、民营快递企业、()。


参考答案：外资快递企业

第2题：

在我国快递市场提供服务的快递企业主体包括()。

A、国有快递企业

B、邮政企业

C、民营快递企业

D、外资快递企业


参考答案：A,C,D

第3题：

快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.一般产品


正确答案：C

第4题：

（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

  • A、快递资产
  • B、快递员工
  • C、快递客户
  • D、快递信息技术

正确答案:C

第5题：

业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第6题：

以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是()。

A、国有快递企业

B、个体快递企业

C、民营快递企业

D、外资快递企业


参考答案：B

第7题：

快递运单的作用不包括：（）

A.寄件人与快递企业之间的寄递合同

B.快递企业签发的已接收快件的证明

C.付费方和快递企业据以核实费用的账单

D.快递运单是客户报销运费的凭证


正确答案：D

第8题：

快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。

A.完全差异性策略

B.市场专业化策略

C.产品专业化策略

D.选择性专业化战略


正确答案：B

第9题：

确保老客户再次使用本快递企业的快递产品，是降低推介成本和节省时间的最好方法（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第10题：

快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）。

  • A、核心产品
  • B、形式产品
  • C、附加产品
  • D、一般产品

正确答案:C

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