物流知识竞赛
一般的快递客户具有（）特点。A、注重所购买快递产品的时效B、注重快递产品的的安全C、希望享受便捷的快递服务D、具有“首轮效应”心理
题目
一般的快递客户具有（）特点。
- A、注重所购买快递产品的时效
- B、注重快递产品的的安全
- C、希望享受便捷的快递服务
- D、具有“首轮效应”心理
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
快递服务的特点不包括：
A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
第2题：
快递客户需求的特点有哪些？
正确答案: （1）各层次的顾客有可识别的人口统计特点。
（2）不同层次的顾客需要不同档次的服务，愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。
（3）不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应，对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈，更有可能增加购买量。
（4）不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量，企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合，刺激顾客成为更高层次的顾客。
第3题：
快递客户一般具有（）的特点。
A.注重时效
B.注重便捷服务
C.注重快递产品的安全
D.首轮效应心理
第4题：
（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。
- A、快递资产
- B、快递员工
- C、快递客户
- D、快递信息技术
正确答案:C
第5题：
国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。
- A、国际商业快递运输的风险小
- B、国际商业快递运输的时间性强
- C、国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动
- D、国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输
正确答案:B,C,D
第6题：
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
此题为判断题(对，错)。
第7题：
对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。
正确答案:错误
第8题：
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
第9题：
快递市场定位要体现（）的快递服务模式。
- A、客户为中心
- B、降低客户的经营成本
- C、伙伴式、双赢策略
- D、服务社会、服务国家
正确答案:C
第10题：
下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。
- A、有使用快递服务的需求
- B、有良好的快递使用信誉
- C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
- D、还未使用过自身企业快递服务的客户
正确答案:A,B,D