快递业务员考试

投递()次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。

题目

投递()次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可以收取额外费用,但应事先告知收件人费用标准。

参考答案和解析
正确答案:2
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第1题:

快递服务组织对快件投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应()

A、等其他快件投递完再次投递

B、无条件第三次投递

C、事先告知收件人收费标准

D、约好投递地点


参考答案:C

第2题:

投递快件时,收件人不在家,快递员以下几种处理方式中错误的是()。

A.交给收件人指定的代收人,并告知代收人当面验收

B.未与收件人联系,直接将快递放在收件人家门口或小区

C.将快件投放在智能快递柜里,并以短信等方式通知用户,提供24小时自助取件服务

D.重新约定时间、地点,并告知收件人当面验收


参考答案:B

第3题:

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。()


参考答案:√

第4题:

下列关于快递包裹投交手续表述正确的有()。

A投递之前应先与收件人进行电话沟通或短信告知,约定时间后再出班投递

B直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收,以便存档备查

C经两次上门投递无人接收后,相关邮件改为用户领取

D投交单位的快包,经接收人员验视封装,清点件数后,投递人员可在投递清单上代签


A,B,C

第5题:

下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。

A投交单位的快包,经接收人员验视封装,清点件数后,由投递人员在提递清单上代鉴

B第一次投递未能提出的,可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间

C直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收,以便存档备查

D经两次上门投递无人接收后,相关邮件改为用户领取


A

第6题:

经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人怎么做?()

A、已让旁人代收

B、当面验收

C、快件交给了朋友

D、快件已到,前来自取。


参考答案:B

第7题:

到付,是指快件寄件人与收件人达成共识,由收件人支付快递服务费用的一种付款方式,收件人所 支付的快递服务费用称作到付款()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

快递服务组织应对快件提供至少()次免费投递。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次


参考答案:B

第9题:

下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。

A投交单位的快包,经接收人员验视封装,清点件数后,由投递人员在投递清单上代签

B第一次投递未能投出的,可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间

C直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收

D经两次上门投递无人接收后,相关邮件改为用户领取以便存档备查


A

第10题:

快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,应采取什么措施对快件进行妥当处理?


正确答案: 快递服务组织应在投递前联系收件人,当出现快件无法投递情况时,采取以下措施:
(1)出现首次无法投递时,快递服务组织应主动联系收件人,通知再次投递的时间及联系方法;
(2)再次仍无法投递,可通知收件人采用自取的方式,并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的,应告知额外费用;
(3)若联系不到收件人,快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和费用,主要包括:――寄件人放弃快件的,应在快递服务组织的放弃快件声明上签字,快递服务组织凭函处理快件;――寄件人需要将快件退回的,应支付退回的费用。
(4)若联系不到收件人和寄件人,除不易保存的物品外,在对快件保存至少6个月后,快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

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