快递业务员考试
揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。A、揽收协议规定B、上门揽收时限C、邮件封发频次D、揽收归班时间
题目
揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。
- A、揽收协议规定
- B、上门揽收时限
- C、邮件封发频次
- D、揽收归班时间
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第1题：
按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收
参考答案：A,C,D
第2题：
揽投岗的主要工作内容不包括（）
- A、揽投服务
- B、速递业务管理
- C、客户开发与维护
- D、其他衔接性工作
正确答案:B
第3题：
按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求，局内投交邮件
C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
参考答案：B
第4题：
揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。
正确答案:错误
第5题：
化工类产品协议客户可以提供上门揽收服务。
正确答案:错误
第6题：
在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。
- A、揽投人员工作量
- B、上门揽收及时率
- C、揽收成功率
- D、及时妥投率
正确答案:A,B,C,D
第7题：
调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）
- A、客服中心与各地调度之间
- B、调度人员与揽投员之间
- C、客服人员与揽投员之间
- D、调度人员和系统管理员之间
正确答案:A,B
第8题：
下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。
A、揽投员要按照投递区域进行区分
B、揽投员要按照内件性质进行区分
C、揽投员要按照处理手续进行区分
D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分
参考答案：D
第9题：
下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。
- A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单
- B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通
- C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
- D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
正确答案:D
第10题：
邮政业务人员促销方式主要包括（）。
- A、营业窗口人员促销
- B、特殊场合人员促销
- C、上门揽收
- D、大宗客户专门
正确答案:A,B,C