快递业务员考试

国内快件电话人工查询受理时间应为一周（），每天应不少于（）。

题目

国内快件电话人工查询受理时间应为一周（），每天应不少于（）。

参考答案和解析
正确答案:7天；8小时
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第1题：

以下关于特快专递邮件查询有效期的说法正确的有()。

A、国内出口特快专递邮件自交寄之日起半年内受理查询

B、国际出口特快专递邮件自交寄次日起4个月内受理查询

C、台湾快件自交寄之日起3个月内可申请查询

D、中速快件自交寄之日起3个月内受理客户提出的查询


参考答案：B,C

第2题：

下列关于快件查询描述不正确的是：（）

A.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道

B.查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式

C.客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户

D.查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起半年内


正确答案：D

第3题：

受理用户查询的秘密载体，应严格按下列()规定办理。

A.受理查询有效期应是自邮件交寄之日起1年以内

B.寄件单位查询邮件，只需交验被查邮件的交寄单

C.凡要求用电报、电话查询的，应收取电报、电话费

D.受理查询应一律免收各种费用


正确答案：AC

第4题：

快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。


正确答案:1

第5题：

发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。

  • A、（0532）12366-1
  • B、（0532）12366-2
  • C、（0532）12366-3
  • D、（0532）12366-4

正确答案:B

第6题：

关于特快专递邮件的查询有效期,下列说法正确的有()。

A、国际出口特快专递邮件自交寄次日起4个月内受理查询

B、国际出口特快专递邮件自交寄次日起6个月内受理查询

C、中速快件自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询

D、中速快件自交寄之日起6个月内受理客户提出的查询


答案：AC

第7题：

快件查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第8题：

电话(传真)受理国内特快专递邮件查询时,应请客户提供邮件号码、交寄日期、寄发和寄达地名,并留下联系电话(传真)号码后进行查询。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。


正确答案:营业窗口

第10题：

国内邮件自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的应（），对用户进行赔偿。


正确答案:视为丢失

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