快递业务员考试

关于快递服务,下列描述有误的是()。A、快递服务属于邮政业B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务C、快递服务的本质是三流合一D、快递服务属于非竞争性服务

题目

关于快递服务,下列描述有误的是()。

  • A、快递服务属于邮政业
  • B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
  • C、快递服务的本质是三流合一
  • D、快递服务属于非竞争性服务
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

A.同城快递服务

B.省内异地快递服务

C.国内快递服务

D.国际快递服务


正确答案:C

第2题:

与《快递服务》邮政行业标准相比,《快递服务》系列国家标准()。

A、是推动快递转型升级的必然要求

B、进一步规范了快递市场

C、是进一步提升快递服务水平的客观需要

D、是保障用户合法权益的必然要求


参考答案:A,B,C,D

第3题:

快递收派服务属于()。

A.商务辅助服务

B.物流辅助服务

C.居民日常服务

D.邮政服务


参考答案:B

第4题:

根据修订后的《邮政法》规定,承担提供邮政普遍服务义务的是()。

A:快递企业
B:邮政行业
C:邮政企业
D:快递企业

答案:C
解析:
《邮政法》规定,邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

第5题:

()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。

A.异地快递

B.同城快递

C.同省快递

D.承诺服务时限快件


正确答案:A
P21

第6题:

快递服务的定义由下面哪项规定的()

A.《快递市场管理办法》

B.《邮政法》

C.《快递服务》


答案:A

第7题:

以下对邮政和快递渠道的不同点理解不正确的是选择一项:()A、快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件

A、快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主

B、邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

C、邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)

D、邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务


答案:ACD

解析:1、经营范围不同。邮政的普遍服bai务业du务以私人信件、包裹为主;快递业zhi务以商务文件、资料、小型物品为主。

2、服务对象不同。邮政的普遍服务面向社会全体成员,以提供社会成员之间基本的通信服务为准则;快递服务则主要针对经济贸易领域内的特殊客户,以个性化的特殊服务为准则。

3、服务标准不同。万国邮联对邮政的普遍服务有明确的质量要求,邮政的普遍服务注重服务的标准化和统一性;快递服务更注重满足客户的个性化需求,提供“门对门”、“桌对桌”的便捷服务。邮政业与快递业属于两种不同的服务类型。

4、邮递渠道不同。邮政服务是通过邮局之间的连续投递进行的,国际间的邮政服务通过万国邮联协议进行;而非邮政的国际、国内的快递服务,是通过快递公司自身的跨国或全国的网络,或两个航空货运代理公司之间进行的。

5、定价机制不同。邮政普遍服务的订价,遵从万国邮联关于让所有人可以接受的低价原则,制定并执行全国统一的具有公益性质的低价的固定资费标准;而快递企业的服务价格,则是遵从价值规律,按照其服务效率与服务程度不同,以市场供求关系决定其价格水平。

6、企业运行规则不同。承担普遍服务义务的邮政企业作为国家公用事业单位,虽实行企业化管理,但对于出现政策性亏损时,会由国家财政给以专项补贴,因此邮政企业不会倒闭,邮政职工可以有调整但不会失业,可有稳定的工作和收入;而快递企业只能按照市场经济的规律运行,实行自负盈亏、自我发展、适者生存、优胜劣汰。快递企业时时面临着市场经济的考验,快递员工的收入只能根据企业的效益情况来决定,因此具有一定的不稳定性。

7、行业监管体制不同。由于邮政的普遍服务业务属于国家的公用事业;快递服务属于竞争性的市场化业务。所以在行业管理上,世界绝大多数国家的邮政部门没有权力管理快递业,也未将快递纳入邮政的专营范围。


第8题:

快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

快递服务的特点不包括:

A.快递服务的本质反映在一个“快”字上,快递是快递服务的灵魂

B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式

D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点


正确答案:D

第10题:

根据《邮政法》,承担提供邮政普遍服务义务的主体是()。

A:邮政企业
B:快递企业
C:物流企业
D:邮政企业和快递企业

答案:A
解析:
本题考查邮政普遍服务义务的主体。邮政企业承担提供邮政普遍服务的义务,邮政普遍服务的承担主体为邮政企业。

更多相关问题