快递业务员考试

()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。A、异地快递B、同城快递C、同省快递D、承诺服务时限快件

题目

()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。

  • A、异地快递
  • B、同城快递
  • C、同省快递
  • D、承诺服务时限快件
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第1题:

()服务是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中最多的一种。

A.异地快递

B.同城快递

C.同省快递

D.承诺服务时限快件


正确答案:A
P21

第2题:

同城快递服务,它是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中使用最多的一种

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第3题:

鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。()


参考答案:√

第4题:

我国第一部专门规范快递市场的行政规章是( )。

A:《快递市场管理办法》
B:《快递服务邮政行业标准》
C:《快递服务监督管理办法》
D:《快递服务市场准入承诺》

答案:A
解析:
本题考查的是我国快递业务立法进程。《快递市场管理办法》于2008年7月12日公布,并自公布之日起施行,《快递市场管理办法》是我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件(行政规章),该办法的施行,对促进我国快递市场又好又快的发展具有重要的意义。

第5题:

快递公司的服务范围是衡量快递公司竞争能力的最重要因素,
也是快递企业提供快递
服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对客户来说
,快递公司能够提供的服务范围当然是越大越好。
以下哪项如果为真,不能支持上述判断?

A: 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B: 划分为省内和省外快件以后,快递公司主要计重收费,且不计距收费
C: 大中型客户的业务范围往往非常广泛,覆盖全国各地
D: 服务网络覆盖面广的快递公司,其营业总额超过国内市场总额的40%

答案:B
解析:
题于判断是:快递公司服务范围越大越好。A、、D都说明了服务范围的重要性,
都可以支持题干判断。B项主要计重收费,不计距收费,说明服务范围并不重要,
故不能支持。答案为B。

第6题:

快递服务的特点不包括:

A.快递服务的本质反映在一个“快”字上,快递是快递服务的灵魂

B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式

D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点


正确答案:D

第7题:

同城快递服务,它是近年来快递服务增长较快的业务,也是中小型民营企业的主导业务

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是()。

A、国有快递企业

B、个体快递企业

C、民营快递企业

D、外资快递企业


参考答案:B

第9题:

近年来,我国快递行业飞速发展。但是,当前我国快递行业普遍存在服务同质化的问题。由于服务缺少特色,一旦某家快递公司涨价,消费者就会选择其他快递公司。
根据上述表述,下列判断一定正确的是:
Ⅰ.所有快递公司都存在服务同质化问题。
Ⅱ.如果某家快递公司不涨价,消费者就不会选择其他快递公司。
Ⅲ.如果消费者一直选择某家快递公司,那么这家快递公司一定没有涨价。

A.Ⅰ
B.Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅲ

答案:B
解析:
第一步,确定题型。
根据题干关联词“一旦……就……”等,确定为翻译推理。
第二步,翻译题干。
①涨价→选择其他
第三步,辨析选项。
Ⅰ:题干说的是我国快递行业普遍存在服务同质化的问题,这并不代表所有快递公司都存在,I错误;
Ⅱ:是对①的“否前”,否前推不出必然结论,Ⅱ错误;
Ⅲ:是对①的“否后”,根据“否后必否前”,Ⅲ正确。
因此,选择B选项。

第10题:

我国第一部专门规范快递市场的行政规章是()。

A.《快递市场管理办法》
B.《快递服务邮政行业标准》
C.《快递服务监督管理办法》
D.《快递服务市场准入承诺》

答案:A
解析:
带有“办法”“条例”等的属于行政规章,只有A、C符合,而C项《快递服务监督管理办法》是对服务监督做的具体规定。

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