《重庆机动车辆保险理赔服务标准》包括礼仪规范标准、告知义务标准、资料收集标准以及()等部分。
第1题:
A.机构服务要求
B.人员服务要求
C.理赔流程及单证要求
D.查勘定损
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A.接报案
B.自行协商或快速理赔引导
C.核定损失
D.赔款支付
第4题:
规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容?
第8题:
A.理赔时效
B.理赔回访投诉
C.理赔资源利用率考核
D.快处快赔考核
第9题:
服务礼仪标准中的着装仪表标准是()
第10题:
《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。