辅警考试
顾客导向内涵不包括（）。A、实行“站在顾客的立场考虑”B、将顾客视为主要资产C、顾客满意即组织目标D、与顾客保持适当距离
题目
顾客导向内涵不包括（）。
- A、实行“站在顾客的立场考虑”
- B、将顾客视为主要资产
- C、顾客满意即组织目标
- D、与顾客保持适当距离
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
顾客导向内涵不包括（ ）。
A.实行“站在顾客的立场考虑”
B.将顾客视为主要资产
C.顾客满意即组织目标
D.与顾客保持适当距离
B.将顾客视为主要资产
C.顾客满意即组织目标
D.与顾客保持适当距离
答案：D
解析：
第2题：
既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。
- A、顾客导向
- B、产品导向
- C、竞争者导向
- D、市场导向
正确答案:D
第3题：
企业应在( )和( )之间获得一种很好的平衡。
A、顾客导向、社会导向
B、顾客导向、竞争导向
C、产品导向、市场导向
D、生产导向、推销导向
参考答案：B
第4题：
Kohli与JA.worski（1990）将市场导向归纳为三个核心内涵：（）。
- A、以顾客为焦点
- B、协同营销
- C、盈利力
- D、竞争者导向
正确答案:A,B,C
第5题：
创业是（）
- A、创业者导向
- B、顾客导向
- C、政策导向
- D、文化导向
正确答案:B
第6题：
一个服务组织可以选择的服务定价目标不包括（）
- A、以收益为导向的目标
- B、以生产为导向的目标
- C、以顾客为导向的目标
- D、以市场为导向的目标
正确答案:D
第7题：
现代市场营销观念包括着三个关键要素：（）、（）和顾客满意。
- A、顾客导向
- B、企业导向
- C、市场导向
- D、整合营销
- E、产品导向
正确答案:A,D
第8题：
公共管理新策略不包括（ ）。
A.民营化
B.顾客导向
C.企业型政府
D.非营利组织
B.顾客导向
C.企业型政府
D.非营利组织
答案：D
解析：
第9题：
从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
- A、以顾客为导向
- B、以产品为导向
- C、以顾客满意为导向
- D、以服务为导向
正确答案:C
第10题：
特征因子是（）的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。
- A、顾客导向
- B、产品导向
- C、决策导向
- D、目标导向
正确答案:A