辅警考试

危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）A、相互匹配B、相互对立C、相互一致D、相互平行

题目

危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

  • A、相互匹配
  • B、相互对立
  • C、相互一致
  • D、相互平行
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第1题：

绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能?

A. 分解目标与制定的能力

B. 帮助员工提高绩效的能力

C. 沟通的技能

D. 评估员工绩效的能力


参考答案ABD

第2题：

以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（ ）

A．技能培训

B．知识传授培训

C．态度转变培训

D．工作方法改进培训


正确答案：A

第3题：

危机管理中,餐饮企业对新闻发言人进行沟通技术、技巧方面的培训属于()。

A心理素质训练

B危机知识培训

C危机预防培训

D危机处理技能训练


参考答案：D

第4题：

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（　）。

  • A、制定战略性的危机沟通机制
  • B、提高解决问题的能力
  • C、危机现场处理
  • D、提高发言人的沟通能力
  • E、模拟训练和演习

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

银行要对合规管理人员提供系统的专业技能培训，也要对普通员工进行合规培训。( )


答案：对
解析：
合规培训与教育包括对新员工的入职培训、所有员工的定期培训，还应该有根据不同风险需求、员工层次以及监管要求等设计的具有针对性的培训。其中，对于合规管理人员，商业银行应定期为其提供系统的专业技能培训。

第6题：

商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能


正确答案：ACE

第7题：

声誉危机管理的主要内容包括（　　）。

A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危险现场处理
D.提高发言人的沟通技能
E.危机处理过程中的持续沟通

答案：A,B,C,D,E
解析：
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战略性的危机管理规划、提高日常解决问题的能力、危险现场处理、提高发言人的沟通技能、危机处理过程中的持续沟通、管理危机过程中的信息交流、模拟训练和演习。

第8题：

以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )

A.技能培训

B.知识传授培训(本资料由安通学校提供)

C.态度转变培训

D.工作方法改进培训


正确答案：A

第9题：

培训周期为每月的训练方式有（）

  • A、早读
  • B、计划培训
  • C、员工沟通
  • D、技能训练

正确答案:B,C

第10题：

以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（）

  • A、技能培训
  • B、知识传授培训
  • C、态度转变培训
  • D、工作方法改进培训

正确答案:A

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