军队文职招聘考试
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相似问题和答案
第1题：
简述如何对组织中的管理者进行激励 。
答案： 1. 普遍采取竞争性的激励方式;
2.适度授权;
3.物质激励与精神激励结合，强调精神激励;
4.更加强调个性化的激励。
2.适度授权;
3.物质激励与精神激励结合，强调精神激励;
4.更加强调个性化的激励。
第2题：
德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括
A. 管理一个组织
B. 管理管理者
C. 管理工作和员工
D. 决策
B. 管理管理者
C. 管理工作和员工
D. 决策
答案：A,B,C
解析：
第3题：
在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
正确答案：
组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因在于：改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
具体而言，企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因在于：改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
具体而言，企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
第4题：
《质量管理体系要求》规定：（）应保证质量方针在组织内得到沟通和理解。
- A、最高管理者
- B、管理者
- C、中层干部
- D、员工
正确答案:A
第5题：
餐饮管理者应如何进行员工激励？
正确答案:激励是激发组织成员内在的动力和要求，激发他们发奋努力工作去实现组织既定的目标和任务的过程。员工是组织最宝贵的财富，管理应以人为本，通过各种方式激励员工，调动员工的积极性，激发员工的工作热情，促进员工的工作行为。常见的员工激励有：奖励激励；感情激励；榜样激励；荣誉激励；机遇激励；目标激励。
第6题：
何谓对组织的认同感与参与度，管理者如何提高员工对组织的认同感与参与度?
参考答案：组织认同感是员工对其组织认同的程序，它包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接爱;愿意为组织的利益出力;渴望保持组织成员资格。工作参与度也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。工作参与程度决定于工作的特征，它对员工的影响与组织认同感有所不同。
组织认同感和工作参与度这两种工作态度的源头不同，即一个是组织，一个是工作。管理者可以通过下面一些方法同时改善这两种工作态度：
(1).表明他们真诚地关心着员工的利益。管理者往往非常繁忙，除了创造一个安全的工作环境外，几乎无暇表明他们对员工利益的关心。组织认同感和参与程度都有赖于员工和组织任务间密切联系。如果这些任务把员工利益与挑战性的任务及参与感结合到一起，那么两种工作态度都很可能得以改善。
(2).为员工创造实现个人目标的机会。如果员工渴望承担更多的责任，希望有更多的提升机会，那么有能力的管理者可以不必担心员工缺少积极性了。这时该做的就是设计好员工的工作，使其更有意义，更富于挑战性。
(3).改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。成功的管理者应该为他们提供参与决策的机会，满足他们的要求。
(4).寻找机会及时奖励员工。如果员工遇到问题得不到管理者的及时帮助，那么很难形成有益的工作态度。
(5).同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。管理者不仅要说明目标的重要性，而且必须积极提高自身管理才能。
(1).表明他们真诚地关心着员工的利益。管理者往往非常繁忙，除了创造一个安全的工作环境外，几乎无暇表明他们对员工利益的关心。组织认同感和参与程度都有赖于员工和组织任务间密切联系。如果这些任务把员工利益与挑战性的任务及参与感结合到一起，那么两种工作态度都很可能得以改善。
(2).为员工创造实现个人目标的机会。如果员工渴望承担更多的责任，希望有更多的提升机会，那么有能力的管理者可以不必担心员工缺少积极性了。这时该做的就是设计好员工的工作，使其更有意义，更富于挑战性。
(3).改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。成功的管理者应该为他们提供参与决策的机会，满足他们的要求。
(4).寻找机会及时奖励员工。如果员工遇到问题得不到管理者的及时帮助，那么很难形成有益的工作态度。
(5).同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。管理者不仅要说明目标的重要性，而且必须积极提高自身管理才能。
第7题：
在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
答案：
解析：
组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
(1)人们反对变革的根本原因在于：
①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作
安全感；
②一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
(1)人们反对变革的根本原因在于：
①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作
安全感；
②一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
第8题：
在绩效管理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：()
A.股东、客户、管理者
B.股东、客户、员工
C.客户、员工、管理者
D.股东、员工、管理者
本题答案：B
第9题：
管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程是下列哪一个？（）
- A、组织管理
- B、员工管理
- C、目标管理
- D、绩效管理
正确答案:D
第10题：
试述职业生涯高原期的原因以及管理者应如何帮助高原期员工。
正确答案: 如果一个员工接受责任日趋重大的任务时显得有些力不从心，就可以判定该员工进入了职业高原期。原因包括缺少培训、低成就需要、不公平的工资制度或工资提升不满意、岗位职责不满、由于缺少发展机会而造成的职业组织成长过慢等。办法包括管理者要帮助员工理解不能提升等不是职业组织的过程、管理者要向员工尤其是产量质量下降的员工提供及时地反馈信息、管理者要鼓励员工积极争取发展机会、包括残疾培训、工作轮换等、管理者还要鼓励高原期员工求助于职业心理咨询、鼓励员工通过与他人的沟通来寻求高原期的解决方法。