出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。
第1题:
出版物发行员在进行出版物进货总量分析时,需要做哪些准备工作?
第2题:
出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?
第3题:
简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。
第4题:
在消费者选择出版物的过程中,从事店堂服务接待的发行员对所提出的问题要予以正确的回答。同时,还应站在对方的角度去考虑,不要一味考虑出版物的销售,而损害消费者的利益。
第5题:
出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。
第6题:
出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和()。
第7题:
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
第8题:
A . 容貌
B . 心理
C . 服饰
D . 身高
第9题:
出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性;掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。
第10题:
出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话,询问某某出版物有没有,什么时间到货,如果这里没有到哪儿去买等。这时,只有前台出版物发行员才有义务回答。