军队文职招聘考试
发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）A、因人而异，注重实效B、注意使用间接的和尊重消费者的言词C、让消费者有充分的考虑余地，不强加于人D、促使消费者接受所推荐的出版物E、以不变应万变
题目
发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）
- A、因人而异，注重实效
- B、注意使用间接的和尊重消费者的言词
- C、让消费者有充分的考虑余地，不强加于人
- D、促使消费者接受所推荐的出版物
- E、以不变应万变
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：
在营业中,当消费者走近时,出版物发行员要()。
A . 面无表情
B . 直视消费者
C . 双目低垂
D . 主动迎上去，热情招呼
参考答案： D
第2题：
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
- A、广告介绍
- B、出版物的发行分类
- C、品种数量
- D、自己对该出版物的深入了解
正确答案:D
第3题：
了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
参考答案： A, C
第4题：
介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。
正确答案:错误
第5题：
出版物发行员在与消费者接触时，要一面向消费者主动问候：“您好!”一面兼顾手中的工作。
正确答案:错误
第6题：
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
正确答案:错误
第7题：
主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
- A、一对多
- B、一对一
- C、多对一
- D、多对多
正确答案:B
第8题：
出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()
A、随兴而至、毫无准备
B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物
C、注意挖掘消费者的潜在需求
D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物
E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通
参考答案： A, B, D, E
第9题：
出版物发行员（）是出版物介绍和推荐的主观条件。
正确答案:良好的表达能力和求实的职业精神
第10题：
消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。
正确答案:正确