大学生村官考试
制定公共关系的流程中包括（）。A、分析公众B、衡量公众的公共策划及其态度C、公众形象与策略D、选择公共关系工具
题目
制定公共关系的流程中包括（）。
- A、分析公众
- B、衡量公众的公共策划及其态度
- C、公众形象与策略
- D、选择公共关系工具
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
公共关系实务包括()。
A、收集信息
B、制定计划
C、协调关系
D、保护环境
参考答案：ABC
第2题：
公共关系策划中，制定计划包括()。
A、制定目标系统
B、确定公众
C、确定主题
D、选择公共关系活动模式
E、方案论证
参考答案：ABCD
第3题：
公共关系实施是整个公共关系计划实现的关键,公共关系实施的作用包括以下那几点()
A实现公共关系目标的关键环节
B是公共关系活动中的最高层次
C可以及时检验和调整公共关系计划
D实施结果是制定后续方案的重要依据
正确答案：ACD
第4题：
简述公共关系活动目标制定的原则。
正确答案: ①具体
②量化
③一致性
④时间性
第5题：
政府公共关系调查的作用包括()。
A、调查民意，制定政策
B、沟通公众，改善工作
C、监视环境，调整政策
D、整理信息，积累资料
参考答案：ABCD
第6题：
公共关系策划的内容和程序包括()。
A、综合分析
B、制定计划
C、方案优化
D、书面报告与方案的审定
参考答案：ABCD
第7题：
公共关系是组织管理中的一个(),为了实现公共关系的管理目标,需要从事许多具体的工作。
A.重要工作
B.重要环节
C.重要流程
D.重要节点
正确答案：B
第8题：
销售业务流程控制的内容不包括( )．
A．制定完善的资金清算流程
B．建立科学的基金产品评价体系
C．制定《投资人权益须知》
D．制定客户服务标准
正确答案：B
15.B【解析】销售业务流程控制的内容包括：①制定完善的基金销售业务基本规程； ②制定完善的基金销售业务账户管理制度；③制定完善的资金清算流程；④制定客户服务标准； ⑤加强对宣传推介材料制作和发放的控制；⑥制定《投资人权益须知》；⑦建立完备的客户投诉处理体系；⑧建立严格的基金份额持有人信息管理制度、保密制度和档案管理制度；⑨建立异常交易的监控、记录和报告制度。B项，建立科学的基金产品评价体系属于销售决策流程控制的内容。
15.B【解析】销售业务流程控制的内容包括：①制定完善的基金销售业务基本规程； ②制定完善的基金销售业务账户管理制度；③制定完善的资金清算流程；④制定客户服务标准； ⑤加强对宣传推介材料制作和发放的控制；⑥制定《投资人权益须知》；⑦建立完备的客户投诉处理体系；⑧建立严格的基金份额持有人信息管理制度、保密制度和档案管理制度；⑨建立异常交易的监控、记录和报告制度。B项，建立科学的基金产品评价体系属于销售决策流程控制的内容。
第9题：
公共关系活动策划阶段的主要工作包括（）。
- A、制定公共关系活动目标
- B、确立活动主题
- C、确立目标公众
- D、费用预算
正确答案:A,B,C,D
第10题：
制定渠道战略的流程不包括（）。
- A、制定企业总体战略
- B、制定营销战略
- C、分析渠道形势
- D、制定分销策略
正确答案:D