呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段,其特点是()
第1题:
A、基于计算机的板卡式呼叫中心
B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心
C、电话营销中心
D、呼出型呼叫中心
第2题:
()是支持客户服务的一个重要的硬件组成,也是一个必备的设备。
A、呼叫中心
B、客户满意度
C、呼出中心
D、呼叫系统
参考答案:A
第3题:
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
呼叫中心作为企业对外统一的窗口,实现一站式服务,企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去()客户、()客户和()客户。
第5题:
()是客户服务管理的主要内容,是提升客户服务能力的重要手段。
客户投诉处理
略
第6题:
A、提高服务形象
B、提升服务质量
C、降低企业成本
D、创造企业利润
第7题:
第8题:
A、加强普遍服务
B、提升服务质量
C、降低企业成本
D、创造企业利润
第9题:
呼叫中心的系统集成服务()。
第10题:
呼叫中心按功能可分为()。