保险理赔人员要想胜任工作，必须具备以下专业素质（） ①熟悉保险条款和有关业务规定； ②掌握相关法律法规； ③具备基本的经济学知识； ④具备基本的心理学知识。A、①②B、①②③C、①③④D、①②③④

A、守法遵规原则

B、诚实信用原则

C、勤勉尽责原则

D、专业胜任原则

汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。

A.了解条款

B.熟悉法律

C.精通汽车 保险法规

D.熟知保养规范

下述做法中符合保险理赔人员基本行为规范的是( )。

①在与被保险人达成赔偿协议后10日内，履行赔偿义务

②可以聘请保险公估人员参与理赔定损工作

③应该完全站在被保险人的立场上，维护被保险人的利益

④应熟悉保险条款和有关业务规定、掌握有关专业知识、具备较强的思维能力

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

保险理赔人员在工作中应该遵循下列“基本行为规范”( )：①专业胜任;②诚实守信;③及时准确;④高效务实。

A.①②

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

一名保险销售从业人员是否具备保险销售的特殊职业素质，能否胜任保险销售的专业性要求主要是考察其保险销售的专业技能，但这项内容不包括（ ）。

A.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B.在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能

C.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考式和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展

（ ）是考察保险代理从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求的主要标准。

以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是( )。

A.保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到：为人师表，言传身教

B.保险培训内容有很多专业区分，保险培训人员具有很大差异性，不需要具备一些共有的专业素质

C.终身学习不仅要求培训人员不断地学习，还要求培训人员积极跟踪新知识，提高学习的效果

D.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范内容

《保险公估从业人员职业道德指引》规定，保险公估从业人员的专业胜任包括实质的专业胜任与形式的专业胜任两种形式。持证上岗属于对公估人员的“实质的专业胜任”。( )

A.正确

B.错误