保险从业资格考试

下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述,哪一项不准确()。A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户,对保户与其进行的有关理赔问题的沟通,都应当迅速回复B、理赔服务是保险服务最重要的阶段,也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一,他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上,维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益

题目

下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述,哪一项不准确()。

  • A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户,对保户与其进行的有关理赔问题的沟通,都应当迅速回复
  • B、理赔服务是保险服务最重要的阶段,也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
  • C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一,他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
  • D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上,维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益
参考答案和解析
正确答案:C
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此,理赔人员应做到( ):①站在客观的立场上,维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户,使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则,以客观事实为根据。

A.②③④

B.①②④

C.①②③

D.①②③④


参考答案:B

第2题:

核赔人员应以()的态度对待保户,对保户与其进行的有关理赔问题的沟通,都应当迅速回复。

A.谦恭

B.公平

C.无私

D.公正


参考答案:ABD

第3题:

制定我国注册建造师的职业道德规范和标准,至少应当包括以下几方面?()

A、遵纪守法

B、公平公正

C、廉洁自律

D、诚实信用

E、勇于担责


答案:ABCDE

第4题:

根椐中国保监会制定的《保险代理从业人员职业道德指引》,我国保险销售从业人员职业道德主体部分包括7个道德原则,其具体内容是()。

A、客观公正、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、独立执业

B、客观公正、诚实信用、友好合作、独立执业、客户至上、勤勉尽责、公平竞争

C、守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密

D、守法遵规、诚实信用、友好合作、独立执业、勤勉尽责、客观公正、保守秘密


答案:C

第5题:

“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中,必须坚持( )的原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上


参考答案:C

第6题:

根据中国保监会发布的《保险代理从业人员道德指引》,在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括( )等。

A.客观公正原则

B.公平竞争原则

C.独立执业原则

D.友好合作原则


参考答案:B

第7题:

“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中,符合该规范要求的是()

A.核赔人员应平等对待每一保户,将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。

B.核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情,对理赔做判断应持超然立场。

C.对于界限模糊、责任难辨的情况,按照有利于公司的原则进行处理。

D.当给付责任已明确时,应立即向保户做出公平、公正的给付。


参考答案: ABD

第8题:

根据《保险代理销售从业人员职业道德指引》,在我国保险销售从业人员职业道德原则包括()。

A、客观公正原则

B、公平竞争原则

C、独立执业原则

D、友好合作原则


答案:B

第9题:

会计职业道德要求会计人员客观公正。所谓公正,就是要求会计人员公平正直,没有偏失,遵循中庸之道。 ( )

A.正确

B.错误


正确答案:B

第10题:

我国证券分析师职业道德的十六字原则是( )。 A.公开公平、独立诚信、谨慎客观、勤勉尽职 B.独立透明、诚信客观、谨慎负责、公平公正 C.独立诚信、谨慎客观、勤勉尽职、公正公平 D.独立诚实、谨慎客观、勤勉尽职、公正公平


正确答案:C
了解职业道德的十六字原则与职业责任。见教材第九章第二节,P428。

更多相关问题