单选题核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。A 和气、谦恭、公平B 礼貌、公平、公正C 无私、公平、公正D 谦恭、公平、公正

“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是()

A.核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。

B.核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。

C.对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。

D.当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

对保险营销人员来说，合格的准保户的构成标准包括()：①保险需求;②缴费能力;③符合核保标准;④教育水平;⑤容易接近。

A、①②③

B、①②③⑤

C、①②④⑤

D、①②③④⑤

小罗因徇私情而降低个别保户的承保条件，是对其他保户的歧视，也是对保险公司利益的损害。( )

专业化保险销售流程包含的环节之一( )

A.保险核保

B.准保户开拓

C.保险核赔

D.保单签发

专业化保险销售流程包含的环节之一是（ ）

A.保险核保

B.调查并确认准保户的保险需求

C.保险核赔

D.保单签发

保险核保人员处理与客户的关系时，应遵循的职业道德要求是()

A.核保人员应维护全体保户之间的公平。

B.核保人员应对所获知的客户信息善尽保密的责任。

C.核保人员不应对保户有欺诈行为。

D.核保人员对客户的保密责任因保单业务的终止而终止。

A、保险核保

B、准保户开拓

C、保险核赔

D、保单签发

核赔人员应以()的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复。

A.谦恭

B.公平

C.无私

D.公正

核赔人员应以（ ）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。

A.和气、谦恭、公平

B.礼貌、公平、公正

C.无私、公平、公正

D.谦恭、公平、公正

对核赔通过，但保户未领款，收付费未作登记确认的案件，可以做计算书作废处理。( )