保险从业资格考试
继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社 会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理 管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个 方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。 加强保险消费者权益保护的原因包括（）。 ①保险产品的无形性； ②保险合同的射幸性； ③保险交易双方存在信息不对称； ④保险消费者的素质不高。A、①B、①②
题目
继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社 会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理 管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个 方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。 加强保险消费者权益保护的原因包括（）。 ①保险产品的无形性； ②保险合同的射幸性； ③保险交易双方存在信息不对称； ④保险消费者的素质不高。
- A、①
- B、①②
- C、①②③
- D、①②③④
相似问题和答案
第1题：
在保险业务员的推销下，尹志平给他老婆买了寿险，付款后发现理赔条款跟业务员承诺存在严重出入，老尹可以拨打保监会热线()投诉。
A.12318
B.12358
C.12368
D.12378
第2题：
为建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制，保护保险消费者权益，中国银保监会开通()，作为全国保险消费者投诉维权热线，接受保险消费者的维权投诉和社会公众对保险市场违法违规行为的举报。
A.12306
B.12368
C.12378
D.12387
第3题：
全国统一的知识产权维权援助公益热线是：( )
A、12312
B、12330
C、12315
第4题：
保监会在《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发[2012]9号）中明确要求（）
- A、在营业场所开辟投诉专区
- B、张贴投诉办理须知
- C、公布消费者投诉维权电话号码
- D、公布办理流程和时限
正确答案:A,B,C,D
第5题：
这段文字意在说明：
A.基层消费维权机构应在规范化上下功夫
B.基层消费维权机构应严格遵守新《消法》出台的新规定
C.基层消费维权机构应将处理结果及时告知消费者
D.基层消费维权机构应统一告知处理结果的文书格式
第6题：
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码， 在营业场所开辟投诉专区， 张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能， 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度， 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )
第7题：
A、市场主体维权平台
B、市场主体维权服务平台
C、市场主体服务平台
D、市场主体投诉平台
第8题：
A.12333
B.12338
C.12315
D.12345
第9题：
B.向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉
C.向人民银行、银监会、保监会、证监会等监管部门投诉
D.向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构或拨打金融消费权益保护热线电话“12363”进行投诉
第10题：
保监会开通的投诉维权热线是12315。
正确答案:错误